北富銀:分行端末系統運作緩慢「未當機」 臨櫃等候時間較長

▲針對新系統再度遭爆當機北富銀澄清,是分行端末系統運作緩慢,「沒有當機」。(圖/記者湯興漢攝)

記者陳依旻/臺北報導

北富銀今(1)日再遭爆,有民衆到分行辦理匯款業務遇到系統當機的情況,質疑是否新系統又不穩定,對此,北富銀迴應,今日上午北富銀分行端末系統運作緩慢,造成臨櫃客戶等待時間較長,「並無當機」。

經查原因爲端末系統所使用的資料庫Oracle 原廠系統出現問題,導致本行端末系統運作受到影響,Oracle原廠工程師已進駐積極處理,本行端末系統維持運作中。

除分行臨櫃交易以外,其餘交易平臺包括網路銀行行動銀行與ATM等皆正常運作;分行端也已啓動人工作業應變措施,將對客戶影響降到最低,並確保客戶權益無損。

北富銀也指出,1月29日下午2時30起分行端末系統連線緩慢,造成部分分行系統服務受影響,臨櫃交易客戶等待時間變長,分行已加強支援人工作業、請客戶轉線上交易或其他備案,等待交易陸續疏解,銀行核心系統、周邊系統及其他交易平臺(包括信用卡、網路銀行、行動銀行、ATM等)均運作正常,北富銀一定會確保客戶權益無損。