旅遊泡泡效益有限 賴正鎰:度假酒店夯到明年Q1

鄉林集團涵碧樓酒店集團董事長賴正鎰。(黃琮淵攝)

鄉林集團、涵碧樓酒店集團董事長賴正鎰今天表示,各國Q2就會開始談判解封並逐漸開放邊境,今年第四季起可望優先恢復商務重點人士旅遊往來,觀光方面雖然「旅遊泡泡」將開,但短期內敢出國的人還是有限,在臺灣度假型酒店仍一房難求,預估這樣熱度至少還可維持到明年第一季。

新冠疫情重挫觀光旅遊業長達一年多。根據交通部觀光局統計,去年全國觀光飯店(國際觀光飯店與一般觀光飯店)總營業額爲404.9億元(其中住房144.7億元,餐飲爲208.8億元),較前年(2019)的599億元,年減爲32.4%。平均住房率更從66.8%,大減爲38.77%,旅遊觀光業自我陶侃是「光光慘業」。

旅客出不了國門,紛紛將目光轉向國內旅遊,各景點旅遊人次屢創下歷年最高紀錄,臺灣國旅市場成爲支撐觀光業2020年下半年生機的最大支柱,多數國人選擇往空曠的大自然找尋透氣美景,尤其是靠山靠海的知名風景點,像是日月潭阿里山花東梨山武陵福壽山等空曠地區。

賴正鎰說,觀光飯店業疫後已出現三大變化,(一)觀光飯店增設主題式與客製化行程目的地旅遊」,開發更多隱藏版私房景點並強化生活體驗。(二)TopSales超級業務員高端獎勵旅遊迴流。(三)加速推動數位轉型升級,「目的地旅遊」平臺興起,重塑觀光旅遊市場。

以涵碧樓爲例,去年二、三月疫情爆發後,35%外國觀光客流失,但很快被國旅客人彌補回來,FIT散客仍是主要客源,散客與團客仍維持「8比2」。去年五月報復性旅遊以來,不僅例假日或連續假日全滿,連平日客房在四個月前就被搶訂一空,平均住房天數原本的1.6天,增長爲3天,甚至許多客人都入住長達一週至一個月。

涵碧樓每晚房價始終維持在1.8萬元,且受物資工資雙漲,今年初甚至微調每晚房價到1萬8800元,客人還是願意埋單。而進口車商、銀行等高端的VIP客人,甚至某些行業的TopSales獎勵旅遊,一向是出國高端旅遊路線,因爲無法出國,看上涵碧樓是頂級休閒指標,所以旅行社幾乎半年前就開始搶訂僅有的兩成團額度