農發行新縣支行積極開展“3·15”金融消費者教育宣傳活動

爲不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防範意識，農發行新縣支行積極組織開展2024年“3·15”消保宣傳活動。

該行組織動員全行員工，以“金融消保在身邊，保障權益防風險”爲口號，開展專題培訓。從貼近客戶需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融產品和服務相關內容，廣泛宣傳監管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費者權益保護監管制度。

結合農發行業務特點和新縣行實際，通過營業場所LED屏滾動播放，製作易拉寶、宣傳展板、海報、傳單，進社區宣講等形式，加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度；落實並宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、普惠金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，瞭解自身合法權益，提高識別防範保險銷售誤導、網絡平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。

通過電話採訪等方式，瞭解客戶在業務辦理中遇到的難點、焦點問題，溯源分析、答疑解惑，消除客戶疑慮。在宣傳教育過程中，聚焦投資誤區、金融詐騙等問題，及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，瞭解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境；關注重點羣體宣傳，進入社區、街心花園等人羣密集地方開展特殊羣體金融教育，充分利用數字技術開拓新渠道、拓展新載體，持續提升農業政策性金融政策觸達率；聚焦“一老一小”、新市民等重點人羣的金融服務和金融知識需求，分層次開展金融教育，不斷提高金融服務質量。

下一步，該行將持續推進活動的落實，組織全行員工常態化開展專題培訓，持續關注瞭解客戶在業務辦理中遇到的難點、焦點問題，溯源分析、答疑解惑，提高客戶服務滿意度。（熊鑫玉）

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