現金服務“有溫度”——中信銀行湘府路支行現金服務暖人心

現金服務“有溫度”——中信銀行湘府路支行現金服務暖人心

爲積極踐行金融服務的政治性、人民性，貫徹“現金爲民”理念，進一步暢通現金收付渠道，提升現金運營服務水平，高質量做好人民羣衆的現金服務保障工作，中信銀行長沙湘府路支行積極踐行金融爲民初心使命，秉承“有溫度”的服務，始終堅持用實際行動不斷提升社會公衆的現金服務滿意度。

金融服務爲民，熱情細緻暖人心。近日，一位客戶匆忙趕到中信銀行湘府路支行營業廳，略顯不安地詢問櫃員“我這有些零錢，都是毛票，有的硬幣裡面有摻雜了些遊戲幣，你們能給兌換嗎？”經辦櫃員熱情接待客戶，並表示可以爲客戶辦理兌換。客戶將零錢遞進窗口，這些零錢中大部分均爲1角紙幣和1角硬幣，多有粘連且部分錢幣不完整。櫃員耐心進行零鈔清點、整理，迅速爲客戶辦理完業務。客戶表示，這些零錢都是幾十年前積攢的，剛從家裡翻出來，擔心銀行不會兌換，沒想到中信銀行不僅沒有拒絕，還高效熱情地爲她服務，對中信銀行“有溫度”的服務表示高度讚揚。

綠色通道服務，高效保障現金收付。2月28日下午，臨近下班時間，一位年輕的女士提着滿滿一袋子零鈔走進中信銀行湘府路支行營業廳，見櫃員在日終結賬了，便猶豫再三的問櫃員“你們下班了，不能存錢了吧？”櫃員看出客戶臉上略顯失望的表情，熱情迴應並受理了客戶的業務。由於零鈔較多且破損較多，中間還有大量硬幣，支行另一名櫃員立即配合，兩人耐心爲客戶一張張識別、清點殘損幣，快速爲客戶辦理現金清點及存入業務。客戶非常感謝我行耐心、熱情的服務態度和高效的辦事效率。

後續，中信銀行湘府路支行將踐行金融爲民使命擔當，持續提升現金運營服務能力，不斷延伸金融服務邊界，以實際行動詮釋“讓財富有溫度”，以實際行動爲人民羣衆的美好生活創造價值！

通訊員 王婷（瀟湘晨報）