行動支付浪潮來襲　5大重點告訴你使用者意願

▲GO survey線上市調中心發表2017行動支付調查報告，發現消費者對於行動支付的使用仍關注「簡單」、「方便」、「安全」三大要點。（圖／GO survey提供）

記者洪菱鞠／臺北報導隨着Apple Pay即將登臺，其他FriDay Wallet、Line Pay、Samsung Pay等電信業、通訊軟體或手機品牌也先後推出行動支付服務，據臺灣金管會觀察，預估2020年全臺行動支付佔比將達5成，但目前使用現金及信用卡消費的佔比仍超過8成。針對消費者對行動支付的使用現況與期待，線上市調中心GO survey透過線上問卷調查後發現，「簡單」、「方便」、「安全」仍是發展的重要關鍵，而女性的接受使用度高於男性。GO survey 線上市調中心針對4,000名消費者進行行動支付使用行爲調查，在發表的2017行動支付調查報告中歸納出五大重點，一、隨着智能型商品的普及化，行動支付也將成正比發展，越來越被消費者接受；二、年齡低於44歲者，有7成表示曾使用過行動支付，超過45歲者亦有逾5成曾使用，進一步分析，女性對行動支付觀念較開放，普遍不抗拒，在20～29歲受訪女性中，有超過7成表示會使用行動支付，比例高出該年齡層的男性。三、「便利性」是消費者願意使用行動支付的原因，有4成9認爲身上無需帶現金、5成6表示僅需透過手機操作甚爲方便，而Line Pay、歐付寶因使用方便、布點廣，不論知名度或使用率皆較高，其中Line Pay使用者不受年齡侷限，青壯、熟齡族羣使用率皆爲第一；四、民衆較願意嘗試行動支付的場域，以超商、帳單繳交、餐飲娛樂及交通等爲主；五、消費者對行動支付具有高度期待，不過對其發展仍關注「簡單」、「方便」、「安全」三大要素，此外，若能結合更多元的功能與優惠訊息，將可提升使用意願。