遠傳行動客服APP 升級 智能客服愛醬不用打字說的嘛乀通

▲遠傳利用數據打造個人專屬優惠推薦功能。(圖/業者提供)

財經中心綜合報導

利用語音的非接觸操控方式,將可以方便許多族羣用戶,尤其對於不擅於操作電子裝置老人家而言更爲方便;爲此,遠傳電信在今(17)日宣佈,將語音助理功能加入遠傳行動客服APP升級版中,以提供24小時隨身語音助理服務

遠傳電信表示,升級版的行動客服APP中將加入應用語意分析及AI處理程式,當用戶碰到操作APP、資費,或是優惠活動等任何問題,都可以立即提供最佳的答案,讓問題即時獲得解決。同時,遠傳也考量有些長者不擅於打字,更提供語音輸入的功能,讓長者可以用說的詢問「愛醬」任何問題。

除此之外,爲讓所有用戶都能24小時享有優質的隨身服務,遠傳電信也於升級版的行動客服APP中加入大數據分析功能;遠傳電信說明,用戶的使用行爲在透過大數據分析後,可分析數百萬筆的使用者需求,讓用戶登入遠傳行動客服APP的第一時間系統立即能提供專屬用戶個人的優惠好康資訊,如優惠券、登入好禮等。

且爲了慶祝升級版推出,即日起到7月底前,遠傳更祭出【任天堂】Switch + 瑪利歐賽車豪華版雙組合,只要遠傳用戶登入並使用遠傳行動客服APP,就有機會獲得。另外還有康是美折價券肯德基獨家優惠餐、必勝客現賺優惠餐免費讓用戶領取。

《ETtoday新聞雲》特地爲遠傳用戶整理遠傳行動客服APP升級版的「愛醬」功能:

▼點開遠傳用戶可於APP的右上角點選對話功能(藍框處),在驗證過後即可與愛醬進行對話。

▼愛醬於APP當中可提供查帳單金額合約到期日、帳單代付代收申請、發票中獎兌換方法,以及與專人文字交談等服務。

▼使用者提出帳單查詢功能的需求後,愛醬會自動跳出用戶帳單連結以供查看。