運匠兼解說員 用形象作出口碑

警察退休的邱榮華以9人座旅行車開創事業第二春。(羅浚濱攝)

9人座旅行車包車旅遊司機們經常要兼當導覽解說員橫山分局偵查員退休的邱榮華,5年前買9人座旅行車併成立「希莉克車隊專門載客山區景點路線,解說生動有趣,還自創各種加強車隊聯繫暗語,在同業界獲得「小邱班長」及「冠軍稱號

邱榮華是尖石鄉人,尖石五峰山區景點熟門熟路,加上警察背景出身,他帶領車隊嚴謹,要求隊員車內隨時保持乾淨清潔,司機不煙不酒不檳榔,猶如警察部隊

邱榮華說,9人座旅行車包車旅遊,算是國內新興行業,要有服務旅客至上的理念基本門面一定要做好,讓旅客留下好印象,才能建立好口碑

「臺3線特產是什麼知道嗎?」邱榮華帶隊載客到尖石後山,透過無線電向遊客介紹景區,經過臺3線都會以此開啓遊客爭相搶答,幾乎無人能答對,他說是「童乩!」(臺語)也就是「重機」重型機車,讓遊客莞爾一笑。

「前面有2只小烏龜!」遊客們往窗外看也沒看到烏龜,才發現邱榮華創造很多聯繫隊友的暗語,原來私家車叫小烏龜、停在路邊打着故障燈的是中風龜,自行車是小螞蟻,加快車速叫升溫、減速爲降溫,要後車跟上稱黏巴達,讓遊客覺得相當有趣。

邱榮華說,這些暗語可隨時提醒隊友注意路況,遊客聽了也不會緊張,讓整個車隊行駛過程,避免發生車禍意外狀態,志同道合的隊友們也能有向心力,共同開創好品質的9人座旅遊。