知名麻辣鍋吃不完想打包遭拒 店家:有知告套餐無法提供打包服務

記者黃士原/臺北報導

一位民衆前往老四川火鍋店用餐,吃完後想打包卻遭到拒絕,他質疑餐廳作法浪費食物,憤而向媒體投訴。對此,老四川火鍋表示,該民衆選擇的是有價格優惠套餐,在菜單就上有註明無法提供打包服務,點餐時服務人員也有提醒不能打包,如果民衆有打包需求,可以選擇單點用餐方式。而消保官則提醒,若店家事前就告知客人的話,該契約就成立。

▲老四川。(圖/資料照)

針對民衆投訴打包遭拒一事,老四川火鍋迴應,餐廳菜單中有提供2人以上的套餐及單點兩種用餐形式,其中套餐價格比較優惠,但也不提供打包服務,不管是在網路上還是餐廳裡提供的菜單都有註明,而且服務人員在點餐時也會說明,當客人決定要點選套餐時,服務人員也會再三確認並提醒。

▲老四川套餐不提供打包服務。(圖/蕃薯藤提供)

行政院簡任消保官王德明指出,如果店家事先有告知套餐不得打包,客人也同意並繼續選用套餐內容的話,雙方間的契約就成立,只要這契約沒有違反良俗,政府也不會用強制力去幹涉。

至於客人質疑套餐內容吃不完被丟掉有點浪費,老四川則表示,套餐無法提供打包是餐廳開幕以來的規則而且都有明確規定及規定,客人不能想要享有價格優惠,但卻要求享有價格偏高的單點菜單打包服務。