2021財訊金融獎 富邦人壽、富邦證 三大獎肯定

富邦人壽獲2021財訊金融獎最佳壽險客戶推薦優質獎、最佳壽險服務優質獎；富邦證券獲最佳券商服務優質獎，富邦證券總經理郭永宜（左）與富邦人壽資深副總陳秀玲代表領獎。圖／富邦金提供

2021「財訊金融獎」14日頒獎，富邦金控旗下子公司奪下三項大獎，富邦人壽獲「最佳壽險客戶推薦優質獎」、「最佳壽險服務優質獎」；富邦證券連續兩年榮獲「最佳券商服務優質獎」，顯示富邦金控暨子公司持續加強深化服務品質的努力，爲客戶打造優質體驗與有感服務，獲評審團及社會大衆肯定。

富邦金控董事長蔡明興表示，富邦金控持續朝「成爲亞洲一流的金融機構」邁進，旗下主要子公司擁有最完整多元的金融產品與服務，位居市場領導地位。

富邦金各子公司積極投入創新、提供多樣化數位金融服務，爲消費者提供安心保障與高品質服務。富邦人壽以數位科技結合核心職能，疫情期間提供安全便利的核保流程；富邦證券持續打造零接觸服務環境，保障客戶安全同時亦不忘持續開發新商品，客戶信賴理財夥伴。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，感謝民衆長期對富邦人壽的支持與肯定，今年疫情期間積極發揮保險核心價值，推出全臺首張防疫健康險，亦於多項客戶服務流程中，導入保險科技應用，以科學化方法協助民衆強化保障缺口，同時也應用數位科技、以社羣圈層化爲運作核心，協助客戶及人脈關係經營，使保險業務工作推動更聰明且系統化，將科技能量注入每個服務環節。

富邦證券總經理郭永宜表示，長期以客戶需求出發，不斷提供有品質的商品及服務。疫情期間爲保障客戶安全，領先同業停止現場開戶服務，鼓勵客戶使用「零接觸」線上服務，截至今年8月，整體電子交易比率高達83％，居同業領先地位，並已啓用24小時不打烊的智能客服，提升有效服務量能3.5倍。