499吃到飽委屈老客戶?林智羣:抱怨只是「狗吠火車」

4G低價吃到飽引爆「499喪屍潮」,全民搶辦新優惠,推估電信三雄這波限時7天促銷案將涌進70到80萬的申辦人潮。律師林智羣臉書貼文指出,中華電推出499方案雖然得到大批「低價」客戶,卻也是「得罪老客戶的最好方式」;他說,電信三雄「交相賊」,消費者也沒其他選擇,「抱怨只是狗吠火車而已」。

中華電推出499資費促銷降價全臺掀起搶辦潮,但林智羣認爲,「這件事情告訴我們,得罪老客戶的最好方式,就是以更低價格出售你的產品!」在不流失大量價值客戶的情況下,搶到一堆低價值客戶。

他指出,所謂的高價值客戶,通常是申辦免費iPhone和高資費用戶,一旦解約就要付高額違約金,「爲了每個月省1千塊,一次拿7、8千塊甚至更多的違約金出來,這種長久下來可能划算的交易,他們是不會幹的!」

林智羣質疑,這種搶市佔率、拉高營收,卻降低毛利作法,是好的嗎?「這樣3家交相賊,最後結果就是毛利一起下降,應證囚徒理論」。此外,一家電信頻寬有限,未來的網路塞車隱憂恐影響消費者體驗品質,「忍耐久了就會換家」。

最後,他感嘆,臺灣電信是寡佔市場,其實消費者沒有什麼好選擇,就算對此有怨言,「也只是狗吠火車而已!」