澳旅局局長：中澳旅遊年是機遇也是挑戰
在中澳旅遊年中國市場啓動晚宴之前，本站旅遊有幸採訪了澳大利亞旅遊局局長澳大利亞旅遊局局長暨行政總裁歐肅文（John O’Sullivan）先生。
中國跟另一個國家以旅遊年合作的機會越來越多，也越來越密集。此次中澳旅遊年的發佈，對於澳大利亞來說，這爲澳大利亞旅遊行業的從業者提供了絕佳的、持續地在中國市場宣傳和推廣澳大利的迷人風光和豐富多樣的旅行體驗的機會。同時也能在中澳旅遊年這一綜合性的平臺上，提高對中國消費者服務標準、根據消費者的需求不斷調整及增加服務項目。
歐肅文先生表示：“首先，爲了加強中澳旅遊年的影響力及重要性，從政府層面來說，我們也在完善試行的“十年常旅客簽證”。 其次，簽訂了具有里程碑式意義的‘開放領空’協議，取消了兩國之間的航班容量限制。澳大利亞和中國的航空公司將開放航權、實現代碼共享，進一步加深兩國航空領域的合作，讓中國跟澳大利亞的航空公司能夠在中澳之間開啓更多的新航線。”
中澳之間航線將上升30%
在“開放航空”協議簽訂之前，中澳兩國之間的航空運載能力是受到限制的，包括每年航班座位的上限等。而“開放航空”協議的簽訂對中澳兩國來說，無疑是具有里程碑似的意義。
從某種程度上來說， 南方航空已經完成了中國的航空公司全面覆蓋澳大利亞主要口岸城市的戰略佈局。到現在爲止，南方航空已經開通了珀斯、阿德萊德，布里斯班、悉尼、墨爾本等澳大利亞主要城市的直飛航線。
直飛阿德萊德的航班可以說是第一次爲中國大陸的消費者打開了探索全新目的地-南澳大利亞州的大門。作爲第一個從中國大陸直飛南澳大利亞的航班，將帶給中國旅客豐富多樣的旅程體驗，阿德萊德是一個探索南澳大利亞其他地區的門戶城市，無論是去聞名世界的產酒區芭蘿莎（Barossa），風光旖旎的菲爾半島（Fleurieu Peninsula）、擁有“沒有圍欄的動物園”之稱的袋鼠島（KangarooIsland）、海鮮前哨艾爾半島（Eyre Peninsula）、大自然的神來之筆石灰岩海岸（Limestone Coast）還是古老的內陸(Outback)，阿德萊德都是最佳的起點，旅客可以在這裡盡情享受最地道的澳大利亞美食美酒、豐富多樣的自然景觀。
澳大利亞官方預測在2017年隨着“開放領空”協議的開啓，航線網絡將更加豐富，中澳之間的航線數量將上升30%左右。
實在過去的6年當中，隨着中國旅客的不斷增長，澳大利亞的旅遊行業的相關從業者也在不斷地進行探索，如何把當地的服務及旅遊體驗項目，調整爲更適合中國旅客需求的形式。
主要體現在以下三個方面的調整上:一提供中文服務。現在在澳大利亞的各個目的地有了更多可以講中文的導遊以及酒店服務人員，致力於從語言上滿足中國旅客的需求；二中文數字化服務。組建中國本地團隊，開發大數據基礎的網站平臺，設計符合中國人審美的頁面內容及設計，從而更有針對性地向中國旅客傳達關鍵信息；三支付方式的改進，還有一個旅遊發展的巨大挑戰是如何適應中國市場發展的速度。我上任之初，中國旅客還不能使用銀聯卡在海外消費，當時澳大利亞的相關從業者就在不斷地試圖解決怎麼使用銀聯的網絡問題。但是現在，中國旅客更多的需要用支付寶、微信支付，我們也在嘗試去建立這樣的一個業務關係。由此可以看出快速變化的中國旅客的消費習慣及生活方式是澳大利亞旅遊業在不斷調整以便迎合快速增長的中國市場的一種巨大挑戰。
基於2017年中澳旅遊年的平臺，澳大利亞將重點向中國旅客宣傳推薦這些便利措施。同時基於已有的便利措施和平臺，吸引更多的中國旅客來澳大利亞旅遊，並通過這些措施使他們受益。
根據統計，有大約60%的中國遊客在澳大利亞旅行時體驗了澳式水岸文化。澳大利亞的主流水岸文化是世界自然景觀的核心內容，也是每年吸引上百萬名中國遊客來澳大利亞海濱度假的巨大魅力。因此，澳大利亞旅遊局針對中國消費者相關需求，進行了“澳式盛宴”、“樂水“澳”遊”等的主題推廣。
接下來特別在中澳旅遊年的整體推廣期間，會向中國的旅客重點推薦澳大利亞神秘而又古老的原住民文化及相關的旅行體驗。另一方面，在澳大利亞，人們隨處可見僅在此地生活棲息的可愛萌物。澳大利亞是地球上擁有哺乳動物最多的一個國家，這裡獨一無二的動物種羣是吸引世界各地的遊客前來觀光的主要原因之一，如何讓中國旅客更加了解澳大利亞的動物並增加更多與它們接觸的體驗也是接下來的工作重點之一，
採訪最後，歐肅文先生分享了自己心中精彩的澳大利亞目的地和最佳餐廳，雖然這個要求有點強人所難，連他自己也說：“讓我選澳大利亞最喜歡哪個地方，就像我得找出我的孩子裡面我最愛哪一個。 ”
“但很幸運的是，因爲工作的緣故，我有很多機會去了一些以前從來沒有去過的精彩目的地。像西澳的瑪格麗特區域、現在非常受歡迎的塔斯馬尼亞以及一些澳大利亞標誌性的旅遊地點，像紅石中心、大堡礁等，我非常高興能夠去到這些目的地遊覽。
其實，我更希望告訴中國消費者的是，澳大利亞現在推出了十年常旅客簽證和更加便利的直飛航線，所以不需要在一次旅程中走馬觀花的看完所有景點，可以嘗試好好享受每一個景點的多樣體驗，比如可以先花一個星期在大堡礁盡情享受海洋的樂趣，下次再去深入地體驗塔斯馬尼亞，可以選擇多次來澳大利亞探索不同的目的地。”