百貨雙卡齊下 Young族頂級客通抓

比漾咖啡‧選物「虎搭啦!永和特色復刻臺啤杯禮盒」,與設計師尾崎貓合作,結合虎年與經典143ml臺灣啤酒杯,以永和豆漿、樂華夜市等永和場景爲設計,6入680元。(比漾廣場提供)

比漾廣場Sisley全能乳液125ml、7200元(左),黑玫瑰水凝霜50ml、5800元(右)。(比漾廣場提供)

比漾廣場SHISEIDO東京櫃EIS彈潤水乳幸虎快樂組,加贈怡麗絲爾彈潤保溼水30ml+保溼乳30ml,價值4562元、特價2700元。(比漾廣場提供)

比漾廣場ABC MART adidas Originals Stan Smith×marimekko經典花樣時尚休閒鞋,3690元。(比漾廣場提供)

SOGO天母店歐都納羽絨外套(女款),原價5600元、特價4480元。(SOGO天母店)

SOGO天母店ORinetal Traffic方頭斜車線中跟靴,原價4680元、特價1500元,限量20雙。(SOGO天母店)

百貨深化會員經營,鎖定年輕客和頂級VVIP雙管齊下,以比漾廣場爲例,2022年改裝計劃鎖定「年輕族羣、聚焦會員深化」2大方向,透過緊抓主顧提升來客和業績,總經理周寶文表示,2月底要發「黑卡」,限量邀請50位頂級化妝品VVIP;6月要發行全新的「漾卡」,鎖定18至30歲的年輕族羣,目標今年會員要從22萬增爲24萬,年營收挑戰21億元、成長3成。

比漾會員上看24萬人

去年受疫情影響,比漾廣場年營收16.2億元,雖較去年18.9億元下滑約14%;但在10月完成2F「無印良品」6年來首度改裝、11月於2F引進饗賓集團雙品牌「饗泰多」、「真珠 臺灣家味」後,帶動週年慶及第4季業績回穩,整體業績達成率拉回近2成。根據現有22萬會員觀察,臺北市會員佔11%,主要來自中正、大安、中山3區,今年除會員上看24萬人,全年來客目標要達350萬,標竿是還沒有發生疫情的2019年。

展望今年,改裝計劃緊扣分衆經營,1樓化妝品區10年首度大改裝,且分階段進行,2月先有9品牌升級新店裝,打造新北最多、最齊全護膚室;4月引進全新彩妝概念店,2樓女裝區同步升級、導入新概念櫃位;第3季再引進2家國際運動潮牌。

周寶文表示,繼現有60歲以上爲主的「橘卡」、12歲以下的「兒童卡」後,2月底發行的「黑卡」,主攻頂級化妝品VVIP,會以限量50卡邀請制的方式邀請入會。由於9成黑卡鎖定對象皆爲化妝品區的主顧客,可說是首度以化妝品頂端顧客量身打造黑卡俱樂部,會由店長及營業理級主管擔任「黑卡管家」職務,針對會員需求提供最肉麻的高度客製化管家式服務。

此外,6月底發行的「漾卡」鎖定18歲至30歲的年輕會員,將搭配改版的會員APP,以「Be Young Club」專區,提供年輕族羣獨享的優惠及資訊,包括潮流時尚、美妝保養、電影娛樂、美食餐飲等4個面向,也提供客製化服務。

化妝品滿3000贈300

本週提早迎接春節,「躍虎迎春」春節檔期首波1月13日至28日首4日化妝品、男女童裝、內睡衣單櫃滿3000贈300贈品券,可累贈;全館其他專櫃單櫃滿3000贈200贈品券,可累贈;珠寶區、施舒雅單櫃滿1萬贈500贈品券;集雅社大家電單櫃滿1萬贈1000贈品券(含500元品牌券)。

遠東SOGO天母店以家庭客居多,公務員、老師、醫生、中小企業家不在少數,除引進名品、輕奢品牌,近年也透過新進的KANGOL等品牌流行男女裝、配件,讓年輕客增加1成。18日前「冬趣潮流Winter Sale」全館5折起,刷指定銀行信用卡當日單卡滿1萬元並分6期,送100元SOGO電子商品券。