百貨虛實並進 主打自營商品

百貨自營商品概況

疫情衝擊催化全臺百貨業者,自2020年起加速啓動線上化,APP是最直接串連主顧客路徑,但對於開展電商之路還有距離;年輕一輩的百貨人包括新光三越總經理吳昕陽微風集團董事長廖鎮漢冠德環球購物中心董事長馬志綱等均認爲,線上線下OMO虛實並進是趨勢,但在不影響線下業績前提下,自營商品與獨家自營品牌成了最大優勢

三創生活坦言現有線上電商品項,確實多是自有創Q Space商品;據廠商分析,唯有通路自營商品或獨家品牌商品,才能大量採購降低成本,推出最具競爭力的電商價格挑戰線上競爭,從線下導入線上,養成消費習慣後,進一步導入線下購買,練兵之後對百貨通路、專櫃品牌廠商而言,都是雙贏,這也是實體店須同步擴點的主要原因

微風集團2020年第四季甫推出精品線上,首月即涌進萬筆訂單,新光三越beauty STAGE美麗臺則因疫情大舉擴大線上商品銷售,商品數與業績都成長逾七倍,beauty STAGE美麗臺實體店在去年開幕,最重要收穫是不受限百貨公司營業時間,忠誠客可隨時線上預購商品,於百貨營業時間試用拿貨,降低線上購買退貨成本耗損。

新光三越EC2020年新增熟客系統升級App精選優惠,業績佔整體營收3~4%,2021年在速度流程持續優化目標要做到一倍成長,三年內要佔整體營收10%;2020年beauty STAGE美麗臺在臺中中港店開實體店成效佳,30歲以下年輕客佔六成,2021年將再開五家店,除臺北南西、桃園光影城外,還會走出新光三越體系

微風2020年招才500人,線上精品第四季即推出,從賣精品延伸至豪車豪宅