半年試吃50家麻辣鍋店! 總鋪師之女用3心法奪創業冠軍

圖文/今週刊

臺灣餐飲龍頭王品集團創立二十五年,事業處最高主管共有六位拿過臺灣連鎖加盟協會(TCFA)「傑出店長獎」,呂意真就是其中一位。王品目前在兩岸共有二十三個自創品牌呂意真也榮列第二十二個內部創業品牌的首任專業經理人,偕同夥伴打造出「青花麻辣鍋」。

大學畢業即進入王品擔任儲備幹部,一路過關斬將,呂意真認爲,關鍵就在於自己對餐飲職業有充分的節制與自重,再透過自己摸索出來的「學、跟、修」三大心訣,「不會就要學習,學了就要跟上,跟了就要修正」,從內外在建立紀律,入魂、入骨,纔能有絕對的自信將困難視爲家常便飯。

父親呂芳耀桃園市八德區知名的總鋪師小時候爲了賺零用錢,常到辦桌現場協助端菜

香氣都不能偷聞節制、自重成職涯DNA

節制、自重成爲呂意真的職涯DNA。進入王品集團後,也就把講究態度倫理細節把關的企業文化視爲理所當然。

用餐尖峰時段,每個人都很忙,如果犯錯,就一定要道歉,因爲道歉的收穫不在別人,而在於自己,可以學習到下次不會再輕易犯錯。」呂意真說,這是她在上班第一年就學到的功課,從此她也展開「學、跟、修」的修煉之路。

「最多的時候,一張A4報表可以圈出五十多個問題點,當時的店長江泰蔚常被我問到煩,忍不住揶揄和調侃,但魔鬼就藏在細節裡,這時當然是不能顧及無謂的面子問題啊!」呂意真說,此時她會放出大絕招,真心誠意說聲:「對不起,我真的是很想學!」如此一來,江泰蔚完全沒有說不的餘地

爲了找出完美湯頭半年試吃五十家麻辣鍋店

學習之後,就要設法跟上,也就是「使命必達的決心」。王品決定進攻麻辣鍋紅海市場,要呂意真加入籌備團隊。雖然她平時愛吃辣,卻不常吃麻辣鍋。爲了快速追上競爭者,她和團隊展開參訪之旅,半年內吃了五十家麻辣鍋店,同一家最多吃八次,最高紀錄一天吃五鍋。

爲了反覆驗證取經修正後的麻辣湯頭,公司總共開過八次質化調查,請來第三公證人和消費者盲測,給予建議,裁決成果。

好壞真的無從躲避,幾次遇到瓶頸,壓力大到快要陷入低潮,但呂意真使用了慣用的超強自制語法不斷告訴自己:「我現在的低潮,就是因爲我不會,不會就要學習、跟上、修正!」最後,青花驕麻辣鍋只花了七個月的緊鑼密鼓籌備期,就於一八年一月在臺北市中山區開幕。

呂意真也將自己獨創的「學、跟、修」自控本事傳授給幹部,從旁協助認清楚任務的意義與目的,再讓年輕人盡情發揮。

鍋料尺量情緒也要用尺量

呂意真直言:「在職場上,不管是情緒、態度、年度計劃、時間管理、挫折耐受力,都要精細自律到彷彿自己已經用尺量過,才端出來。因爲成功的關鍵就藏在每個細微處,一個都不能放過!」這份對於員工的讚許,其實,也對應到了她一路以來對自己極度自律的態度。(閱讀更多…)

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