“傍名校”“蹭500強企業”……深圳整治校外培訓亂象 41家機構涉違法
“世界500強戰略合作伙伴”、“美國哥倫比亞大學碩士授課”、“原價13800元青少英語VIP套餐現價僅售12420”……看似“高大上”的頭銜和“閃着光”的名校師資，實則可能子虛烏有。6月10日，爲全面規範深圳市校外教育培訓市場秩序，維護廣大學生家長的合法權益，深圳市市場監督管理局啓動代號爲“利劍”的校外教育培訓機構專項檢查，執法行動當日，共檢查131家教育培訓機構，其中涉嫌存在違法行爲的有41家。
▲“利劍”執法行動現場。
校外培訓機構野蠻生長，暗黑套路曝光
近年來，電梯裡、大街上、地鐵裡、媒體平臺中，人們目之所及之處，鋪天蓋地的宣傳戰裡教育培訓機構的廣告從不缺席。
▲深圳地鐵裡的校外培訓機構廣告。
“這幾年來，我每年光在孩子的英語課外培訓上就花費2萬多元。”深圳市民陳女士的兒子剛剛小學三年級，她告訴記者花錢培訓不圖別的，就衝着孩子能跟“鍍過金”的老師們學習，但去過好幾個機構，質量都是層次不齊，直言感到教培行業“套路多”。
陳女士不是個例，近年來，不少家長都反映遇到培訓機構沒有辦學資質、虛假宣傳、退費難等情況。晶報APP記者從深圳市市場監督管理局瞭解到，2020年全市接收教育培訓服務投訴舉報1.01萬件，2021年僅第一季度教育培訓服務投訴舉報達到2944件，同比增長152%，在服務類投訴舉報中排名第4。
▲“利劍”執法行動現場。
6月10日下午，在福田區某英語培訓機構裡，記者見到市市場監管局市場稽查局（以下簡稱“市市場稽查局”）執法人員正在逐一檢查該機構的證照、人員信息及宣傳資料。
“這家英語培訓機構的宣傳資料上宣稱自己和數十家世界500強企業是戰略合作伙伴關係，檢查發現，其實際上只是向部分公司賣過線上課或者有過培訓服務。”市市場稽查局價監公平處執法人員郭銘新告訴記者，該機構還存在虛構教師資質、虛構執教履歷、誇大機構實力、虛構學生成績、用戶評價不真實等涉嫌虛假宣傳的不正當競爭行爲。
記者注意到，該機構僅培訓過龍崗區阪田某知名企業員工協會，就在招生宣傳中誇大爲和該企業達成戰略合作關係。
▲部分被查資料顯示教師履歷不實。
▲部分被查資料顯示教師履歷不實。
執法檢查中發現部分教師虛構學歷或者虛構教學資質等現象。這種現象在培訓機構宣傳話術中並不鮮見，比如，上個月被頂格處罰200萬元的深圳市藍天教育培訓學校，在其宣傳中“教研團隊85%的老師來自985、211大學”，而事實上這個比例僅不足15%，121人的教師隊伍中僅有18名教師來自211、985高校。
“VIP小課原價138000元，活動僅需12420元”這樣的廣告常常讓家長們見到折扣就痛快打開荷包，但實際上這也是許多培訓機構的套路。經執法人員覈實，這家機構之前未有銷售過該課程套餐，涉嫌虛構原價、虛假優惠折價的價格違法行爲。
深圳3家機構頂格處罰700萬，另41家被調查中
今年5月，市市場稽查局已對深圳市思考樂、藍天、邦德3家校外教育培訓機構進行立案調查，因虛假宣傳、價格欺詐行爲分別處以頂格罰款，共計700萬元，打響了深圳市校外培訓機構整治的第一槍。
記者瞭解到，此次啓動的“利劍”行動由市市場監管局黨組成員、市市場稽查局局長洪雋任總指揮，市市場稽查局7個處、10個轄區局全面參與，通過市區兩級聯動、全市統一執法，通過線上摸排教培機構的官網、微信公衆號、APP和網店，線下暗訪踩點掌握了大量情況，從而能對涉嫌違法目標開展精確查處。
▲通過線上摸排掌握涉事機構違法線索。
市市場稽查局價監公平處副處長彭建勳透露，此次行動檢查範圍涵蓋全市從事中小學課外輔導，以及開展音樂、舞蹈、書法等藝術類課程的校外教育培訓機構。重點檢查校外教育培訓機構是否存在發佈與實際不符或無法證實的內容，如通過虛構教師數量、虛構教師資質、虛構教師教育成果、虛構學生成績等虛假宣傳方式欺騙、誤導消費者的違法行爲；是否存在虛構原價、虛假優惠折價、不履行價格承諾等價格違法行爲；是否存在廣告違法、合同違法以及其它違反市場監管法律法規的違法行爲。
據該局統計數據顯示，截至6月10日行動當天下午5點，該局共出動執法人員258人次，檢查校外教育培訓機構131家，發現涉嫌存在違法行爲教育培訓機構41家，目前具體情況正在進一步調查處理中。
▲“利劍”執法行動現場。
校外培訓倒在暑假前？業內人士：“點題整治”後，小機構亟待普法，大機構擴張將更謹慎
今年“六一兒童節”當日，國家市場監督管理總局召開新聞發佈會，集中公佈一批校外培訓機構違法典型案例，新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1 、華爾街英語等知名校外培訓機構均受到頂格罰款處罰。加上5月對猿輔導、作業幫的懲處，全國市場監管部門對15家校外培訓機構處以頂格罰款3650萬元。網絡上甚至不斷有聲音斷言校外培訓機構倒在暑假大戰前。
“這次監管一定程度上能讓教培行業恢復冷靜，特別是資本過度介入的大機構勢必謹慎擴張，而中小機構也敲響警鐘亟待普法。”深圳某校外培訓機構管理人員對記者坦言，此次他們也被查出違法行爲，“教培行業是教育，但也是生意，作爲經營者盲目逐利管理疏失，這次積極配合調查也認罰，填補了一些相關法律法規認知空白，被罰後短期內報課人數也許會下降，但也有助於行業擺脫惡性競爭的泥潭，今後將資源和精力投入在課程質量和打造好口碑上。”
值得一提的是，執法辦案只是手段，規範行業健康發展纔是目的。據深圳市市場監管局透露，接下來，相關職能部門將堅持處罰和教育相結合的原則，對全市校外培訓擊缶進行集中約談、告誡、上門普法，督促其強化管理和自律，規範宣傳和收費等經營行爲。同時，他們還將通過和教育部門聯合監管、信用監管、權益保護等多管齊下，建立和完善長效監管機制，推動深圳校外培訓行業健康有序發展。
來源｜晶報APP
記者：魏格格
通訊員：劉誠