保險加值服務 區塊鏈理賠便捷
臺灣人壽營運規畫處副總經理楊欣枬表示，從19世紀以來，全球經歷幾次疫病危機，每一次危機對世界都帶來一些轉變，新冠疫情已造成全球1.6億人確診，超過300萬人死亡，帶來三大改變，一是新常態的遠距社交生活，二是醫療科技快速發展，三是健康醫療意識提升，加強健康自主管理。
臺灣現在除有疫情壓力籠罩外，隨着高齡化社會來臨，加上醫療費用增加，長壽反而變成壓力，健康自主管理愈顯重要，保險公司不再只是投保繳費與事後理賠的角色，進而開始提供全方位滿足保戶的健康需求服務。
楊欣枬表示，臺灣人壽關心全民健康生活，依照客戶健康旅程有不同的健康需求，提供多元健康加值服務，建構健康生態圈。從個人健康到團體健康，臺壽也開發新型團險，企業員工可藉由智慧型手機或運動手錶的計步功能，執行遊戲任務，任務達標即可獲得健康獎勵，企業亦可獲得額外的健康外溢回饋金。
除了健康生態圈，楊欣枬表示，臺灣人壽透過區塊鏈建構多元便捷的數位理賠服務管道，2019年上線的「龍e賠，一拍就匯」，理賠金從過去15天到現在最快30分鐘就收到；保戶也能在全臺7-11門市使用ibon進行理賠申請；或是使用臺灣人壽eClaim理賠區塊鏈服務，打開臺灣人壽App線上授權醫院，不需往返醫院申請病歷，大幅縮短理賠申請流程，解決過去申請理賠「好久、好難、好煩」的三大痛點。
楊欣枬表示，外部疫情環境與臺灣人口結構改變，都讓健康自主管理愈來愈重要，醫學專家所說「健康三分天註定，七分靠後天努力」絕非空談，有健康的心態、健康的身體，才能面對外來的挑戰，搭配後天的運動、飲食、睡眠等項目，靠自己健康自主管理，才能讓健康成爲我們最大的財富。