北京鏈家AI講盤大賽收官

12月15日，北京鏈家舉辦了首屆社區百科AI講盤大賽的決賽，從23000多名經紀人中最終產生的9支經紀人隊伍，在AI人工智能和真人雙評委的評審下，完成了一場戰隊之間，以及和AI機器人戰隊的對決。這場“人人大戰”和“人機大戰”，也是自AI人工智能開始探索在房產經紀行業的應用以來，行業首次舉辦的大型賽事。

通過AI場景化智能技術，幫助房產經紀人實景演練講盤帶看能力。由北京鏈家學院與貝殼“小貝助手”聯合打造的這款AI講盤產品，已在今年7月正式上線應用。

在實際應用上，社區百科AI講盤產品爲經紀人營造了多元化的培訓場景，機器人小貝可以針對不同經紀人的特點“因材施教”。經紀人通過學習社區資料實戰演練講盤，而小貝能夠智能識別經紀人講盤時的信息全面性、準確度、發音咬字、表達邏輯、講盤流暢度、連貫性等核心要素，並在闖關結束後給出評分和反饋建議。

“自內部推行以來，有超過96%的經紀人在該產品中參與了練習，產品所具備的全面豐富詳盡的樓盤社區資料庫，讓經紀人對自己所服務的商圈及目標商圈有更好、更深、更細緻的瞭解，進一步提升了經紀人的專業能力和服務品質。”北京鏈家總經理李峰巖表示。

作爲一款基於大數據的AI應用，社區百科AI講盤產品依託於鏈家和貝殼打造的房屋信息數據庫――樓盤字典。

在樓盤字典之外，社區百科AI講盤產品還擁有一個特殊的數據庫――由北京鏈家幾千名一線員工搭建的“社區檔案”。在“社區檔案”中，每一個樓盤都擁有屬於自己的一套完備的、個性化的檔案資料。同時，藉助貝殼大數據架構團隊的技術支持，實現了人機對話技術與行業知識圖譜的深度結合，從而讓樓盤及社區信息可以全面、真實呈現。

據北京鏈家介紹，目前“社區檔案”中的每個樓盤都有近100個題幹標籤，共超過4大題庫238個問題，包含通用題庫，商品房、公房、教育資源拓展題庫等，從小區周邊交通規劃、商業人文配套、評估價格、落戶政策等基礎問題，再到教育資源等延展問題，形成了對北京6900多個社區信息的全面覆蓋。此外，“社區檔案”還會根據客戶的反饋，以及實際情況的變化進行內容更新。

“在產業互聯網時代，如何利用科技創新賦能經紀人成長，進而提升我們對客戶的服務品質，一直是鏈家探索的方向。”李峰巖表示，“希望藉助此次大賽的推廣實踐，進一步探究房產經紀行業的未來，讓經紀人的成長更加專業化、系統化，從而推動整個行業的升級迭代。”  （孫紅麗）