北京：女子產後花5萬多坐月子，沒想到連飯菜都是涼的

（原標題：北京：女子產後花5萬多坐月子，沒想到連飯菜都是涼的）

北京：女子產後花5萬多坐月子，沒想到連飯菜都是涼的（來源：視頻綜合）

坐月子是我國女性特有的一種產後儀式，近年來，隨着人民生活水平的提高，消費觀念也發生了很大的變化，更多的年輕女性都願意花大價錢去月子中心坐月子。可近日，家住北京市西城區的王女士花高價坐月子，遭遇的卻是一場接一場的噩夢。

2020年10月28日，王女士的女兒降生了，家人趕緊聯繫了北京愛貝宮國際母嬰月子會所，準備送她到月子中心修養，沒想到，第一次體驗就很不舒服。由於嬰兒沒法躺，只好由護理人員抱着嬰兒來到月子中心。本想着住進月子中心會好些，沒想到接下來遭遇，讓王女士至今“難忘”。

沙先生說，爲了讓妻子安心坐月子，今年7月份，他找到了北京愛貝宮國際母嬰月子中心，交了5萬多元，並簽訂了服務合同。合同中約定，月子中心不僅提供五星級個性化定製的月子餐，還提供了專業的一對一服務，可接連三天，飯菜是涼的，雞蛋是發黴的，毛巾還是髒的。

經過溝通，飯菜的問題解決了，但接下來，出現了更加嚴重的情況。沙先生說，孩子拉稀9天，肛門出現紅爛，情況很嚴重，爲何月子中心沒有及時告知呢？交了高價服務費，在月子中心休養期間遭遇了各種劣質服務，沙先生找到了月子中心的負責人。北京愛貝宮國際母嬰月子會所負責人承認服務有問題。隨後，記者來到北京愛貝宮國際母嬰月子會所，對方並沒有做出迴應。

記者瞭解到，北京愛貝宮國際母嬰月子會所所在公司是北京愛貝宮健悅國際護理有限公司，2016年7月成立，註冊資本1500萬元，今年3月份，該單位因消防設施問題被相關部門處以五千元行政處罰。另外，記者在大衆點評平臺上看到，有多位寶媽媽投訴愛貝宮月子中心，他們主要反映月子中心服務態度差，月嫂護理不專業，飯菜冰涼等問題。

據瞭解，月子中心是近年來興起的母嬰保健護理行業，由於准入門檻低，市場需求量大，月子中心遍地開花，這些月子會所收費很高，少則數萬元，多則幾十萬元。但是由於月子中心的服務項目涉獵較廣，包括住宿、餐飲、衛生、康復、生活料理等多方面，不同服務項目都分屬不一樣的部門監管，這也導致了監管責權混亂的問題。另外，月子中心在經營過程中，如果發生消費糾紛或其它經營風險，由於缺少職責明確的監管主體部門，消費者和企業沒有平等的溝通途徑，這往往會造成消費者維權難。

每個孩子都是家庭的希望，每個產婦都是家庭的功臣。對家庭來說，他們是最需要保護和呵護的，把人送入月子中心，就意味着這個家庭把全部的信任交給了這個機構，既然花了重金，肯定希望得到最好的服務。一個行業的發展，不僅靠自律和誠信經營外，更需要政府部門的監管、行業標準的制定和羣衆的監督，才能推動這個行業健康發展。

劉凝律師：“月子中心”作爲新興的行業，不能等到出了事故纔出來監管。第一，需要給這個行業一個統一的主管部門，要有統一的行業標準；第二，需要准入門檻；要有嚴格的監管和嚴厲的懲罰；第三，需要建立投訴渠道，改變月子行業“無門可訴”的境況，從而促行業在得到規範的同時可以良性發展。“月子中心”的管理同樣事關民生，不能再由着其任性了。