不學愛瘋！LG 設計總監：設計不僅要原創、還要誠實
如同前篇報導，LG 全球員工超過 8.3 萬人，營業額從 2012 年的 50.29 億美元到 2014 年的 55.91 億美元，一年比一年還要高，探求其中的原因，或許可以從設計部門的獨立探出一點端倪。記者走訪 LG 韓國總部的設計部門，進一步採訪 LG 電子產品開發企劃總監 Joon An，瞭解 LG 現今的設計部門發展重點與方向。
LG 電子產品開發企劃總監 Joon An 表示，設計的部分牽涉到技術部分比較多，以 iPhone 來說，可能大家都會覺得 Apple 的產品非常漂亮，但是以設計師的角度來看，就要很明白的瞭解這個產品是非常有設計感的，還是說他們是第一個設計出這樣外型的產品，所以受到歡迎。
Joon An 表示，LG 設計部門一直以來都在追求設計出大家會喜歡的第一產品（First Product），以追求原創的獨特性爲目標，其實着重的是品牌。換句話說，LG 不學 Apple 的外觀設計，而是要尋求更艱辛的前衛設計之路。
Joon An 透露，LG 跟其他企業不一樣的地方在於有設計部門是個獨立體系，跟生產業務部門分開，有專職的總經理，主要的原因在於生產跟行銷部門都會影響到設計，這樣分割，纔能有獨特設計的產品。LG 設計部門除了針對 HE 家庭娛樂、MC 行動娛樂、HA 家電之外，還特別成立 DI 部門，着重 LG 品牌設計，另外還有不分產品線的設計部門，一共有五個部門。
針對特別成立的 DI 部門，Joon An 表示，通常品牌知名度不高的公司，很多地方都會很辛苦，因爲品牌沒有打響，市場也很難走出去，所以 LG 花很多時間在經營品牌。
舉例來說，十幾年冰箱市場上有 700 多個，在現在的市場，生產冰箱的企業只有 100 多個，也就是說品牌力不夠，最終不是被整並，就是消失，品牌不夠大要推展很多產品很不容易，消費者也不會有認同感，品牌力夠就可以更容易推展到全球每個市場，某種曾度消費者也會認同品牌、相信這個品牌的新產品線。因此，LG 設計部門提出的規範，是要讓產品更好地規範，而不是做出會傷害品牌的產品。
目前 DI 設計部門除了韓國首爾，還有美國紐約、日本東京、印度還有英國倫敦，主要的國際設計研究所則是在倫敦，因爲新的產品、新的設計常常都從倫敦開始。舉例來說，倫敦汽車展裡面，看到一個非常漂亮的黃色車子，因此造成轟動，但是你就會發現，在美國汽車展當中，就會出現美式的黃色汽車，再過一段時間，這個黃色車子又回到倫敦，重新詮釋，於是就又變出一個米黃的車子，這樣的趨勢在任何領域總是不停的輪轉，輪轉當中，倫敦就是一個起始點。至於會在印度成立研究所的原因，是工廠也有在這個地方，而在東京設立研究中心的的定位，主要是目的就是在日本學習更多創新的技術與相關經驗。
「在成爲最好之前，LG 設計要成爲第一名」。LG 設計中心着重於原創、細節、跟自然等三大設計理念。
1.原創性：
在原創方面，LG 在推出一個新產品之前，心態上要提供非常吸引人的設計，但是也不能太過創新，否則就會有極端的反應，一種是非常受大家歡迎，一種是太特別而不敢去嘗試。如果一個東西，非常創新，但是消費者卻不敢嘗試，然後再仔細回去看，對於這個產品的觀感就不太好，這就是沒有注意到消費者的感受。
2.細節：
再者，要成爲第一名的設計，也要着重在細節。在做設計的時候，要考量非常多的東西，像是哪個材質比較「特別」、哪個顏色比較「好看」、要做平面的還是帶一點弧度的曲面等等，這些都要特別花心思。
3.自然：
設計上要強調自然，一開始 LG 認爲洗衣機就是放在家庭陽臺、宿舍外面等都看不到的地方，所以設計不是重要，但是當生活型態改變，產品漸漸的從外面擺到家中，設計感越來越重要，LG 就開始着重在冰箱洗衣機的設計，而且外觀還要跟家飾品合爲一體，強調自然。
Joon An 以最近的 LG V10 的設計爲例，強調：「我們不是做不出最薄的手機，而是在厚薄度拿起來舒不舒適。」並透露：「其實設計師們在使用任何產品時，都會不停的質疑這個產品，不會輕易的去欣賞跟讚美一個產品，而是從中不斷思考怎樣做出一個更好的設計」。
＊誠實爲上道的設計：
LG 的設計策略着重的是誠實的設計，以前很多廠商在設計過程中，或許功能不是非常創新，但是透過行銷包裝的方式，設計出好像非常創新的功能術語，最後被使用者搓破。又好比很多智慧型產品，廠商可能發覺到各種消費者有一些想要的功能，於是把很多功能放在裡面，但是這些功能不是所有人都想要，結果不但產品最後變得不好用。因此，他認爲隨着資訊的發達，必須要做出非常誠實的設計，而且還要有整個格調的趨勢，有的時候是設計去追技術，有的時候是技術要追設計的品味，如此一來，才能真正吸引消費者。
Joon An 說：「怎樣的產品纔是最好的？要怎樣才能跟別人不一樣？是設計師每天在思考的問題。」以目前的趨勢來看，大家都在思考要怎樣做出更薄的手機，但是 LG 設計團隊思考的是怎樣跟 iPhone 一樣做出原創，而且不是隻有侷限在眼睛看得到的地方，還有觸感、還有像是打開背蓋的聲音等等，都是在設計範圍內，尤其是當手機市場越來越競爭的現在。
在設計流程方面，LG 設計產品並不是隨便一兩天抄一抄就可以完成，LG 的設計師通常會經過調查、手繪、訪問、初做、試用、盲測、意見反饋，然後才進入實際測試量產的階段，而且每一個新的開發階段都會不斷重複這些流程。
Joon An 在最後談到 LG 的產品設計週期時以門中門冰箱爲例，指出門中門這個設計前前後後共花了四年（一般 LG 產品設計到上市大概一年），至於智慧型手機設計週期一般都在兩年。不過有很多時候在產品生產過程中，因爲趨勢的改變，而變得要從頭開始，有些低價位的手機，設計兩個禮拜完之後就上市了。