財訊／詹宏志 不怕學習的失敗大師
【文／朱致宜】
林蔭滿布的臺北市敦化南路辦公大樓，網路家庭董事長詹宏志在等待電梯上升至12樓的一分鐘內，仍然抓緊時間、拿出書來閱讀。在一般人的想像中，網路公司的老闆應該着迷於最新潮的科技玩具、拿着電子書閱讀器，事實不然，詹宏志卻是20年如一日地讀着紙本書。他的辦公室裡，滿滿的書本築起四面牆，親近他的人說，詹宏志一直都是這樣，就連走路都會忍不住看起書來。《網路家庭》2005年上市，是臺灣第一家公開上市的網路公司，直到現在，臺灣股票市場最具代表性的兩支網路股──PChome與商店街，董事長都是詹宏志。同時，他也是PChome Online網路家庭出版集團和城邦文化的創辦人。
詹宏志的頭銜很多，他在八○年代出版的一系列書籍《趨勢報告》、《趨勢索隱》，成爲長賣型暢銷書，一舉把他推上趨勢大師的名號，當時他走在路上，還會有民衆跑來問他：「詹先生、今天哪支股票可以買？」臺灣網路界的操盤高手，多半出自於網家集團。ＡＳＡＰ閃電購物網創辦人謝振豊、前燦坤網銷營運長吳志成、騰訊電商中國業務總監林文欽，全都是詹宏志的子弟兵。
被大衆譽爲趨勢專家，又是電商界的另類奶媽，詹宏志最害怕的事情，卻是被當成專家。「我的好奇心很重，但卻害怕影響力，怕我說的話有人相信。」回溯詹宏志的職業生涯，一個南投囝仔獨自到臺北發展，靠着知識的力量一路向前探索，他今天的地位，其實是一次又一次的失敗層層堆疊而起。
詹宏志的「失敗學」中，最爲人知的就是2001年，他創辦的網路原生媒體《明日報》一夕收攤，震驚業界。
由於《明日報》是全球第一個網路原生媒體，短短一年流量就超過當時所有的傳統報紙。也因此，《明日報》收攤的消息立刻引起震撼，受訪時，詹宏志仍感嘆着：「我這一生唯一一次登上《華爾街日報》就是因爲這件事情，真是悲劇。」
不過，與其他名人閃躲失敗不同，詹宏志對於自己的失敗倒是侃侃而談。他認爲《明日報》收攤並不是發展性受到侷限，反而是他個人的問題。「我沒有那麼多錢，不應該同時進行太多項實驗，最後賠的錢超出承受範圍。」把時間回溯到10年前，《明日報》火速關門、資遣員工，當時在此任職的媒體精英全都錯愕不已。對於當年舊事，詹宏志沒有推卸責任，但也沒想再來一次，他說：「當時我能在短時間內號召一票最出色的新聞工作團隊，這個時代氛圍已經不存在了。」
這個大失敗，其實並不是詹宏志唯一的挫折。那時正是網際網路興起的年代，1996年，詹宏志看到電腦的重要性，但自學電腦卻遇到許多挫折，因而有了創辦《PChome》雜誌的靈感，以大量圖文解說，成爲許多臺灣民衆第一次用電腦、上網的工具書。同一時間，詹宏志不斷在腦袋裡想像「網路時代的各行各業」長什麼樣子？他開了十幾家公司進行測試，後來有的失敗收攤、有的被併購，只有少數如市調公司「東方線上」、線上商城「Payeasy」碩果僅存。
最後，詹宏志決定將集團資源集中在《PChome》，從線上訂雜誌到線上賣數位相機，再發展成臺灣特色的電子商務網站，詹宏志坦言，網路家庭能做到公開上市，自己也很意外。他坦率的說：「看到我的持股就知道，我根本沒有上市的規畫。」
○七年，《PChome》決定推出24小時到貨服務，當時所有物流業者都說不可能做到，聯強總裁杜書伍還曾批評「肯定賠死」。經歷過《明日報》事件，詹宏志放膽支持團隊自建倉儲、硬幹到底，一路投資一路賠，最慘的時候曾經一年賠掉一半的資本額。電子商務副總經理蔡凱文說，別以爲詹宏志是個浪漫文人，當時虧損不斷增加，詹宏志仔細盯報表、參加大小會議，比任何公司的老闆更像生意人。「當時我們覺得不可能，但詹先生覺得可以，會讓我們去設法做到。」蔡凱文說。
事實證明，快速到貨是當今顯學，後進者無不以此強打。直到今天，臺灣的網購市場已激戰到挑戰大臺北地區四小時到貨的速度......詳全文