餐飲、旅宿退訂潮襲來!業者承受7成取消加延期

新冠肺炎本土案例連日暴增,餐旅業面臨客源恐將大流失的噩夢。(何書青攝)

疫情警報,中央疫情指揮中心今(12日)宣佈16例本土個案,在連日疫情持續惡化之下,餐飲旅遊業再度面臨客源恐將大流失的噩夢,民衆退訂潮襲來,飯店業者反應昨餐飲宴會退訂電話暴增,部分退訂高達5成,旅遊業者更已有高達7成的取消或延期,夏季正夯國際郵輪跳島遊程更宣佈停駛10航次,而轉爲防疫旅館的飯店目前反倒有訂房率升高的趨勢,可說是業者兩樣情。

疫情升溫,防疫旅館需求增多,上週從分層分流轉爲純防疫旅館的大直英迪格酒店表示,以往住房率大概約3至4成,這兩天詢問電話更多,訂房量也提高,目前住房率約有5成,房價爲含3餐每晚6000元起+15.5%;臺北王朝大酒店最近也有感防疫旅館訂房詢問度提高,目前住房率約6成,房價爲含3餐含稅每晚4500元。有不具名的防疫旅館業私下透露,目前疫情嚴峻,在防疫旅館裡工作心中難免有忐忑,所幸館內嚴格落實消毒清潔等防疫措施,所以還不至於太害怕。

同時擁有宴會活動、餐飲及住宿服務的飯店業影響甚尤,臺北凱撒大飯店表示,今日來電詢問延期與退訂的民衆暴增,單以謝師宴來看,目前已退訂5成;福容大飯店則是從昨天開始陸續接到客人來電詢問展延活動規畫,且多以機關學校爲主,福容全臺連鎖客房業績整體影響約5成,餐飲則約3成。

臺北晶華酒店指出,館內餐廳的部分近日退訂1至2成,而餐廳在這2天開始採用隔桌坐來防疫,因此接客座位數會降低,但賓客用餐相對會更安心;板橋凱撒大飯店的住房在5月底前也有約1成退訂。另有臺北市5星飯店業者私下透露,目前宴會約被退訂1至2成。

疫情也使得民衆出遊意願降低,各大旅遊業者陸續接到民衆欲更改行程或取消遊程的需求。東南旅遊表示,目前已有5成旅客選擇延期出團,約2成旅客取消遊程,而雄獅旅遊、東南旅遊、可樂旅遊皆表示將依旅遊定型化契約全力協助旅客辦理相關作業易遊網則宣佈優於旅遊定型化契約的措施,凡於易遊網購買6月8日之前的出發/入住之商品,包含臺灣訂房、環島之星、郵輪式列車高鐵假期、離島旅遊、票券當地遊等,全商品皆可免費取消,全額退款不收手續費機票、航空旅遊商和代售其他旅行社商品除外)。

此外,國際郵輪跳島遊程也喊卡,雄獅旅遊表示,星夢郵輪「探索夢號」在5月12日至6月8日期間,原本共有10個出發航次,將配合主管機關行政命令預防性停航,旅客可選擇改期出發,或是取消行程且全額退費。