長照功德說之外 1966長照專線首日來電逾200通是過往三倍
▲衛福部1966長照服務專線開通，由左至右爲衛福部長陳時中、行政院長賴清德、行政院發言人徐國勇。（圖／衛福部提供）
行政院長賴清德勉勵長照服務員「做功德」引起軒然大波，至於當日啓用的「1966長照服務專線」好似也隱沒在討論之中。不過，根據衛福部的統計，開通首日就有217通電話進線，是過往長照專線的三倍。
臺灣人口老化快速，政府致力於建構更完整的長照體系，長照2.0上路以來，相關服務已經從原本的8項服務擴及到17項，服務點也達到700多個，但還是常常聽到民衆反應「找不到服務」。
衛生福利部24日成立「1966長照服務專線」取代過去的412-8080長照幫您專線，改善過往專線不容易記、無法跨縣市等不便之處，整合成單一窗口，希望讓民衆可以透過一通電話就可以找到需要的服務。
衛福部照護司司長蔡淑鳳表示，1966第一個好處就是隻有四碼，非常好記；另簡化了電話轉接程序，不少民衆與需要照顧的長輩居住在不同的縣市，這次1966專線可以做跨縣市的服務聯繫，增加便利性；更重要的是，專線前5分鐘免費。
統計過去幾周，長照幫您專線每日的電話約70幾通，至於1966開通首日，就有217通打進來，是過往的三倍量。
蔡淑鳳說，若是符合長照2.0的資格，照管中心將派照管專員到家進行評估，依需求提供量身定做的長照服務；若不符合也不打緊，1966也會協助轉介找到合適的服務，像是照顧者支持等。
▲「1966長照服務專線」希望讓民衆一通電話取得服務，圖爲撥電話示意圖。（圖／記者嚴雲岑攝）
蔡淑鳳表示，民衆可以先準備好需要接受照顧者的姓名、年齡、居住地址等基本資料、以及需要被照顧的狀況，例如有無使用輪椅、可否自行吃飯、走動等，並且要附上主要照顧者/聯絡人的姓名電話，方便後續到家評估。
另外也提醒，專線服務時間是週一至週五的上班時間(0830~1200、1330~1730) ，若是跨縣市，應該要選擇「被照顧人」所在縣市的照管中心，方便後續的協助。