超商奧客很難搞!店員分三大奧客類型 大夜班問題最多

▲超商奧客很難搞!店員分三大奧客類型,大夜班問題最多。(圖/東森新聞

生活中心綜合報導

便利超商業務範圍大,店員常要身兼數職,但有時候明明超急忙,卻遇到奧客又不能不處理,真的讓店員們傷透腦筋,像是沒帶錢包卻硬是要買東西、沒提供廁所卻硬要借廁所,否則就揚言當場小便,碰上這種奧客店員往往只能冷處理,不然就報警處理,甚至還有店員被打傷。

客人走進超商拿了飲料櫃檯結帳時,她把外套翻來翻去,就是沒找到錢包,但這位女客人卻還是硬要買,店員說沒付錢不賣,但對方卻硬坳只是找不到錢包。還有另一名先生被發現他偷飲料後,竟然惱羞成怒拿出螺絲起子攻擊店員,當場上演全武行。

▲超商怕買熱飲民衆會燙手,基本上杯子僅會裝八分滿。(圖/東森新聞)

前超商店郭先生就無奈的說:「拿了泡麪不結帳,就自己打開來吃了,都會遇到這樣的情形。」他表示在超商打工,真的會遇上很多行徑誇張客人,基本上還可以分爲三大類,像是貪小便宜型,不符合優惠條件,卻仍吵着要買或者要求多給點數;或是無理取鬧型,將超商當自己家外帶食物,或是久佔微波爐使用;最嚴重的就是要求咖啡少冰少糖客製化,沒公用廁所還硬要借。

郭先生說:「半夜值大夜班,很多喝醉酒的人會很多無理要求,比方說我們沒提供廁所,他們說廁所可不可以借我,你不借我就拉在櫃檯前。」他表示碰上奧客無理要求,如果沒做到,被嗆聲是小,嚴重的還會被攻擊,但服務業客爲尊,除了冷處理外,就只能報警處理,讓超商店員真的有苦難言。

▼超商服務業以客爲尊,但碰上奧客倒黴的都是第一線的店員。(圖/東森新聞/下圖皆同)