乘車日逢三級警戒期間 高鐵:退票免手續費

臺灣高鐵(2633)17日宣佈,配合政府防疫政策,減少民衆非必要外出行程,自即日起至各縣市實施三級警戒期間,凡旅客購票後已領取實體車票者,乘車日於三級警戒期間內,不限搭乘區間因故不及於期限辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費

此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,臺灣高鐵將一併免收去回程退票手續費。

臺灣高鐵提醒,以「T Express」行動購票App或高鐵網路訂票系統訂位付款者,若因故取消行程,請儘速於退票期限內,直接於線上辦理退票及退款,亦免收手續費。回數定期票依其使用須知規定辦理退票者,亦得免收退票手續費。

若透過高鐵合作便利商店購票旅客,亦可就近至便利商店辦理退票,雖可免收高鐵退票手續費,但須依照各便利商店業者規定,支付便利商店服務費。

此外,臺灣高鐵指出,購買高鐵假期、交通聯票活動套票旅遊產品的旅客,行程日期於三級警戒期間內,請至遲於出發前一日洽原購買通路辦理退票;飯店聯票、國旅聯票若已領取實體高鐵車票者,則需優先辦理退票後,再依原購買通路規定,辦理相關退費。

此外,臺灣高鐵即日起至6月8日實施全車對號座,暫停自由座服務,車站付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩

旅客若爲經衛生福利部疾病管制公告「具感染風險民衆追蹤管理對象(需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者),如有購買高鐵車票,且無法於退票期限前取消行程者,可自乘車日起一年內持未經使用之車票及相關證明文件,至高鐵各車站辦理退票,免收手續費。