搭廉航要求福利 陸外交部:看清合約,理性維權勿過激

▲▼陸客24日時在成田機場和日警發生衝突。(圖/翻攝自澳門力報

大陸中心綜合報導

廉價航空機票便宜,讓中國遊客近來興起搭乘廉航熱潮,卻因延誤引發爭議,短短一週內就有3起遊客在國外機場因爲航班延誤引發的風波。中國外交部今天提醒民衆,廉航爲控制成本,不提供餐飲、改簽等服務,希望民衆購買機票前先看清合約條款理性維權勿過激。

本月24日時,一班從東京成田機場飛往上海浦東的捷星日本航空班機,因上海天氣問題而延誤,滯留的中國遊客霸佔登機口,與工作人員發生衝突,並高唱國歌,直到中國駐日本大使館派員介入協調,才結束這場糾紛。27日、31日時,也有中國旅客因航班延誤,分別在斯里蘭卡科倫坡機場、伊朗德黑蘭機場引發爭議。

對於大陸民衆購買廉價航空機票,遇天候等意外卻要求享有傳統航空的服務與待遇等「巨嬰心態,外交部領事保護中心參贊趙巖指出,出境遇意想不到的事很正常,民衆需要有心理準備,不能事事都依賴政府,「這不是一個成熟大國公民的心態」。

針對一週內發生的3起風波,外交部領事司官方公衆號「領事直通車」31日時發公告指出,近年涌現的廉航成爲很多中國遊客的首選,但廉航一般不提供免費餐飲、托運行李、改簽等服務,如果出現航班延誤或取消,一般也不提供免費食宿,旅客購票即視爲同意。

公告提醒,選擇廉航時要仔細閱讀合同條款,「全面瞭解所能享受服務的權利受到限制的情況」,如發生航班延誤等情況時,依據合同約定理性維權,避免採取過激方式提出超出合同約定的訴求,以免導致陷入不必要的法律糾紛。