達美樂股價漲贏Google 富智康董事:數位策略轉型成功

臺灣上市公司協會16日晚間邀請富智康集團獨立董事陶韻智(圖左)演講,爲臺灣企業提供數位轉型策略。(圖/記者淑慧攝)

記者林淑慧/臺北報導

什麼樣的轉型策略,可讓達美樂今年以來的股價上漲五成,漲得比Google還多?富智康集團獨立董事陶韻智表示,達美樂以數位策略改造企業信念,成功轉型爲賣披薩電商公司,讓其股價在十年間上漲83倍,值得臺灣企業學習。

數位經濟正夯,臺灣上市櫃公司協會昨(16)日晚間邀請富智康集團獨立董事、前LINE PAY董事暨總經理陶韻智,以「創新數位經濟價值方程式及臺灣產業關鍵躍升策略與做法」爲題,爲臺灣企業升級轉型把脈

陶韻智表示,品牌、替換成本規模經濟與網路效應,是企業獲利的四大護城河,過去臺灣企業慣用的規模經濟護城河,近年因內外競爭愈趨激烈而縮窄,「這是企業利潤下降的主要原因。」

「臺灣產業能採用的數位策略,是用資料網路效應建立護城河,」陶韻智說,臺灣企業應由董事長執行長層級帶領團隊,以資料爲競爭壁壘、強化網路效應護城河,將「製造」轉成「數字趨動」的科技公司。

他以達美樂轉型爲例指出,2008年時因形象銷售問題,達美樂的股價一度掉到只剩每股3元。爲了找出問題,其在內部建立分析團隊,對於「訂購」的多通路流程產生大量資料,進行整合處理優化

「達美樂將自己定位爲賣披薩的科技公司,」陶韻智說,達美樂運用數位科技提升外送效率,例如傳統電話訂單,其透過人工智慧助理處理訂單,不僅大幅節省75%成本,其所打造的多通道整合身份銷售平臺,讓顧客無論是使用電話、FB Messenger、APP內語音助理下訂單,都能得到快速服務

陶韻智指出,達美樂大量採用數位科技,優化行動銷售體驗,對其銷售貢獻超過五成;光是把外送便利做好,讓消費者重新肯定達美樂,其股價在十年間從每股3元漲至250元,足足上漲83倍。

針對企業的數位轉型策略,陶韻智建議,企業可從強化銷售部門的數位紀錄着手,或是加入數位管道,開始產生數據,再透過專案管理,跨部門跨平臺整合銷售與行銷數位體驗,「例如收集整合歸戶銷售軌跡,生產資料,放到單一系統,以利後續使用。」

臺灣上市櫃公司協會於2015年成立,現任理事長臺達電子工業股份有限公司副總裁蔡榮騰,目前會員數已達170位,今年目標力拚200位,協會全體會員總市值佔臺灣證券市場總市值二成,爲臺灣重要的經貿社團之一。