打造線上線下融合體驗 光大銀行推出手機銀行私人銀行專版

5月20日，光大銀行面向高淨值客戶正式推出“手機銀行私人銀行專版”。據瞭解，在安裝最新版本的光大銀行手機銀行客戶端後，光大私行客戶登錄手機銀行則直接進入私行專屬版面。在覆蓋手機銀行原有所有功能的基礎上，私行專版集成了多項針對高淨值客戶需求的專屬功能和服務。

自2020年5月光大銀行成立私人銀行部以來，該行聚焦高淨值客戶經營和價值挖掘，交出了優異的成績單。到2020年底，光大銀行私行客戶數和管理資產實現了三年倍增的目標。但同時光大銀行也深刻認識到，數字化技術正在深度重塑私人銀行行業的格局和生態。光大銀行作爲私人銀行領域的“追趕者”，必須踐行“敏捷、科技、生態”的戰略轉型要求，以客戶體驗爲中心，建設智能化、專屬化、一體化、生態化、敏捷化和合規化“六位一體”的數字私人銀行。

2021年4月，在年度業績發佈會上，光大銀行董事長李曉鵬向投資者介紹，未來光大銀行要強化戰略導向和創新驅動，突出財富管理科技金融特色，實現財富管理特色新跨越，“通過高水平、智能化財富管理，讓老百姓的錢包鼓起來，讓客戶的認可度高起來，讓光大銀行的品牌亮起來。”而手機銀行私人銀行專版，正是集中展示光大銀行科技賦能優勢，打響光大私行數字化品牌的重要舉措。

經過近一年的籌備和開發，此次推出的手機銀行私人銀行專版，改變了傳統銀行APP作爲移動客戶端的單一定位，通過人機協作、相互賦能，打造出“手機銀行私行專版+遠程視頻投顧+私行中心”的線上、線下融合服務新模式。創新功能包括：專屬定製化頁面、千人千面的產品貨架、專業團隊1對1服務、在線資產配置及線下私行/貴賓中心推介。

據該銀行相關人士介紹，通過加載以上多項創新性的功能與服務，光大銀行手機銀行私行專版爲客戶打造了“線上+線下”的融合體驗。下階段，該銀行將持續進行私行專版的功能優化，通過客戶旅程再造，實現私行服務在各個渠道之間的無縫對接和全旅程陪伴，提升交互式、沉浸式體驗，踐行“從流量到用戶，從用戶到客戶，從客戶到朋友”的客羣經營理念。