打造有溫度的服務，平安租賃汽車融資租賃客服熱線爲您解憂

“您好，歡迎致電平安租賃汽車融資租賃客戶服務熱線，請問有什麼可以幫您？”

“你好，我想登錄APP辦理下車輛結清的事情，我也不太會操作手機，能幫我看下怎麼處理嗎？”

“好的先生，請您提供下個人信息，我們將安排客服專員協助您處理。”

兩年前，湖北襄陽的張先生以融資租賃的形式，在平安租賃辦理了汽車融資租賃業務。兩年裡，這輛別克GL8爲張先生和家人帶來了很多出行便利。

這幾天，張先生考慮到手頭資金充裕想要辦理車輛提前結清事項，但卻不太會操作手機，於是撥打了平安租賃汽車融資租賃客服熱線，聯繫客服人員進行處理。

張先生的電話很快接通，來電問題也由客服專員協助張先生進行有效的解決。張先生後來表示，“我們這代人跟年輕人還是沒法兒比，操作手機不太熟練，還好有人工客服可以諮詢。”

除此之外，平安租賃汽車融資租賃業務客服熱線同時支持用車諮詢、還租查詢、結清查詢、車輛保養維修、資產保全、融資業務申請等各類車輛業務相關需求，並享受一對一人工客服專人解答服務。

踐行“有溫度的金融”，切實提升消費者服務體驗，保障消費者權益。平安租賃汽車融資租賃業務在多個渠道開通在線客服入口並提供人工諮詢和24小時智能客服服務，如“平安車管家”APP、“平安車管家小助手” 微信公衆號等。

除開通客服熱線外，平安租賃汽車融資租賃業務還進行了一系列暖心服務探索。其中，平安租賃汽車融資租賃業務特別設置了“安心助老服務”，得到了許多年長客戶的認可。

未來，平安租賃汽車融資租賃業務將始終不忘初心，持續爲客戶創造標準化產品，提供個性化服務。同時，針對重點客戶羣體如老年人，還將持續進行防範金融非法集資、防範金融詐騙等金融知識宣傳，合規金融產品科普和服務案例小講堂活動，讓金融風險防範以更加貼近社會熱點和消費者生活場景的方式，走進線下，走進生活，讓金融更有溫度！