第三級警戒延至6/28 易遊網、KLOOK、KKday宣佈退改政策

臺灣景點九份老街。(資料照)

今(7)日行政院正式宣佈全國第三級警戒延長至6月28日,易遊網、KLOOK、KKday等旅遊平臺的退改政策,爲讀者整理如下。

【易遊網】

因應第三級警戒延長至6月28日,易遊網同步延長旅遊退改規定,並優於旅遊定型化契約,皆可免費取消,全額退款不收手續費。同時也呼籲民衆避免非必要外出與跨縣市移動,共同減少病毒傳播機會,易遊網與所有旅客共體時艱,盼國內疫情即早落幕。易遊網退改規定如下:

(1)凡於6月7日(含)前在易遊網購買6月28日(含)前出發/入住(不含出發當日)之國旅全商品,於6月11日下午5點前提出申請皆可免費取消,全額退款不收手續費。

(2)如於易遊網訂購國內外機票航空旅遊相關商品,將依各家航空公司退改規定辦理,易遊網不另收取手續費。

臺灣訂房可於易遊網官網或APP直接線上取消,如有其他需求,請致電至易遊網客服專線:4128001(手機請加02)。如進電較多、等待較久,煩請體諒,或可透過易遊網官網或APP線上訂單留言,將依旅客需求協助處理。

【KLOOK】

旅客的健康與權益一直是KLOOK最重視的事情,除了推出居家安心服務體驗外,如同先前公告的退改政策一樣, 只要是還沒到期也尚未體驗使用的訂單,不限日期不限區域,KLOOK將會協助免費延期或退訂 ,也將全額退費,不收取任何手續費,若有使用KLOOK積分結帳,也將一併退還積分。

【KKday】

因應全國第三級防疫警戒延長至6/28,KKday將持續配合政府規範,並以消費者防疫安全爲最高原則,旅客若因爲疫情導致行程變動,並透過KKday App或網頁聯繫客服,KKday將協助旅客更改體驗日期,或辦理取消全額退費。另KKday提醒,伴手禮、實體商品、線上體驗等不適用此取消規範。

(1)若訂單出發日在6/28(含)前,且取消範圍無收取手續費,建議可以自行到訂單管理申請取消,透過系統作業會較快完成取消流程

(2)若訂單出發日在6/28(含)前,但取消範圍有收取手續費,請透過訂單管理髮送訊息告知我們要取消,KKday將人工爲您辦理取消,並且全額退費。