東森自然美SPA中心進駐廣三SOGO 重視顧客體驗也進攻男性市場

東森自然美「美容SPA中心」26日於臺中廣三SOGO百貨4樓開幕,(左起)廣三SOGO總經理孫士春董事原島榮一、東森自然美執行董事宋湘嵐營運總監鄭珍珍共同進行剪彩儀式。(圖/東森自然美提供)

記者白珈陽/臺中報導

中部愛美女性有福了!東森自然美「美容SPA中心」26日正式進駐臺中廣三SOGO百貨4樓,開幕優惠推出「NB-1」與「童妍水光」等2項臉部護理優惠課程,並打造出低調奢華的空間,讓消費者享受最精緻、頂級的保養SPA新體驗。東森自然美執行董事宋湘嵐表示,一般保養品店只是做產品銷售,但護膚不同,是需要有專人貼心、溫馨服務,才能讓消費者感受到公司用心,另外,也同樣歡迎男性顧客體驗,一起讓肌膚恢復年輕水亮

東森自然美在海內外擁有超過1200家加盟店,繼9月進駐臺中廣三SOGO一樓開設美妝保養品專櫃後,本月26日再度於4樓展店「美容SPA中心」,廣三SOGO董事長原島榮一、總經理孫士春,宋湘嵐及東森自然美營運總監鄭珍珍等4位貴賓共同進行開幕剪彩儀式。

▲東森自然美打造出低調奢華風格及全新形象識別的空間。

宋湘嵐接受《ETtoday新聞雲》採訪,記者問爲何要在開店成本比較高的百貨公司內設店?她表示,大部分傳統的美容護膚中心都是在街邊設店,而在百貨公司內,會員可以有效率的安排吃飯、逛街及護膚等活動,且店內所打造出的環境,能讓客戶安全性、隱私性方面,得到好的護膚體驗,因此就算成本高,還是抱着服務客戶的心,在百貨公司內設館。

▲▼東森自然美SPA中心的療程室(上) 與肌膚檢測室(下),注重客戶隱私性、安全性。(圖/記者白珈陽攝)

宋湘嵐提到,一般的美容護膚中心,都是以實體門市作爲經營重點,而東森自然美擁有媒體集團的優勢,可透過完整的線上銷售、線下服務的方式,爲消費者帶來最完美且全方位的會員服務。在目前消費者很重視消費體驗的環節上,東森自然美可以很準確的做到位,讓客戶一方面覺得購物很方便,另一方面又能享受非常優質的護膚體驗,這是他們想要做到的目標。

▲宋湘嵐表示,一般保養品店只是做產品銷售,但護膚不同,是需要有專人貼心、溫馨的服務,才能讓客戶感受到公司的用心。

而東森集團總裁王令麟,在東森自然美於7月間進駐彰化、臺中時,積極走訪各分店,爲加盟主加油打氣,也體驗美容SPA課程,親自見證東森自然美讓皮膚Q彈發亮的神奇效果,除讓加盟主稱讚「總裁看起來只有46歲!」,經儀器檢測後,臉部肌膚年齡更是驚人的只有30幾歲!

宋湘嵐笑着說,「東森自然美的服務就是有這麼好的效果」,她說,一直以來,自然美雖以女性顧客作爲消費主力,但其實還是有專爲男性打造簡單的保養品,包括洗卸的用品防曬乳或是一些肌膚修護的基礎保養品。另外,若男性顧客想要到店內做護膚美容,因爲環境隱密性的關係,必須要有女性友人陪同,纔不會造成其他女性顧客的困擾。

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