對話微軟李笛:小冰進入家庭設備,如何笑到最後

本文系本站智能工作室(公衆號smartman163)出品,此篇爲AI英雄人物第60期。

文/小羿

在打磨了3年多的EQ之後,微軟小冰開始通過IoT設備進入家庭生活。

今日,裝載微軟小冰的Yeelight語音助手正式上市銷售,這是微軟小冰入駐的第一款硬件設備。聲稱要給IoT設備市場帶來新突破、新風向的小冰,到底如何爲語音交互設備打開新思路?在產品上市之際,本站智能採訪了微軟(亞洲)互聯網工程院副院長、微軟人工智能小冰全球產品線負責人李笛,聽聽他對語音助手和IoT設備的思考與判斷。

微軟小冰爲何選擇入駐中控設備,而不是智能音箱?

見到李笛,記者直接問了第一個問題,爲什麼小冰沒有選擇進入目前火熱的智能音箱設備?李笛的解釋是,智能音箱的屬性和第一感官是音樂設備,一定程度上影響用戶的感官,“很多智能音箱重點談的都是外觀設計和音質,但這不能讓智能音箱得到普及。”

微軟小冰首席架構師周力指出了智能音箱在語音交互上的問題,他說,目前即使在市場上成功的智能音箱(比如亞馬遜Echo),用戶在真正使用過程中與人工智能的交互發生的也很少,“一個用戶用了兩個小時Echo聽歌,其實真正跟人工智能交互的就是查找某某歌曲,算下來人工智能與人交互的時間還不過四五分鐘。”

李笛說到,在內容方面,智能音箱中的曲庫本身是上游內容提供商的事情,它和產品本身的語音交互方案並沒有太大的關聯,微軟小冰希望規避掉這些無關項,而只有語音交互纔是核心項目。“像Yeelight這樣的產品沒有音樂反而會變得更加純粹,能更好的探索人與人、人與人工智能交互的方式。”李笛說到。

圖:Yeelight語音助手

按照李笛的說法,Yeelight語音助手並不是小冰的載體,而是小冰通過Yeelight對米家上的智能設備進行控。Yeelight語音助手定義爲非音響類的中控設備。

但李笛也並未否認智能音箱設備的存在,他說,等待時機成熟,小冰也會選擇進入智能音箱領域。

小冰與用戶擴大接觸面:自制內容而不要淪爲管道

在Yeelight上的微軟小冰與其他人工智能助手很大的不同點在於,很多智能助手是通過查找播放人的內容,而微軟小冰是通過人工智能創造去編排自己的內容,包括小冰自己製作電臺節目,自己編排兒童讀物,自己唱歌等生產自己的內容。李笛認爲,只有這樣,才能幫助整個行業探索,如何在智能設備上建立一個讓用戶放鬆和簡單使用的交互體驗。

“千篇一律的開燈、關燈、放歌這種命令性的數據價值並不大。”李笛說到。

按照李笛的說法,微軟小冰可以區分不同年齡段的人和不同的家庭成員,其交談方式也完全不同。

“我們更希望小冰是一個家庭的新的成員,而不是一個工具。”

至於小冰進入Yeelight的目的,李笛稱希望通過Yeelight讓人與小冰互動,而且能夠建立一種家庭關係,做到這一步之後,纔會考慮給用戶提供內容。

關於小冰未來開放以後的內容和功能規劃,李笛透露,一部分內容是第三方的開發商進行二次開發,在早期的時候微軟小冰與第三方團隊一起進行開發。另一部分是按照不同的領域生產內容,比如兒童領域的內容開發,即包括與兒童場景相關的讀唐詩、背單詞等一系列的技能,也包括小冰自己生產的兒童的有聲讀物,打包形成“Kids Domain”。

周力補充到,小冰的定位是去擔當一個社會角色,具備這個角色的整體能力,而不是一個個支離破碎的技能。

而涉及具體的商業模式以及與第三方內容商的分成,李笛稱目前是互相不付費,因爲小冰不想淪爲第三方內容和服務的管道。“我們不希望小冰帶來的內容和服務的流轉帶有任何商業的特徵,目前不會通過小冰推薦的內容讓用戶產生了付費點。”

圖:微軟小冰形象圖

微軟小冰正在打造完全不同的部署方案

很多人工智能助手需要在硬件上放個很複雜的開發包SDK,但是周力透露,對於小冰來說,任何一個硬件只要有能力打一個網絡電話,就接入小冰。

“這是與很多同行業解決方案完全不一樣的部署,”李笛解釋到,小冰使用的是全雙工,部署的流程要簡單得多。這個方案的目標是希望小冰可以入駐大部分硬件載體,而不成爲硬件載體的附庸。“

這個思路就是,如果小冰在Yeelight上測試成功,其將有可能作爲行業新方案大規模推廣,並且接入所有支持的IoT設備。李笛稱,如果Yeelight語音助手測試成功,功耗也成立,那麼這種新的政策會立即實行。這也就意味着,即使這些設備有一套AI系統,小冰都可以平行的接入。“從理論上來講我們可以直接開放。”李笛說到。

對於小冰進入車載設備的規劃,李笛透露已經在測試,但是產品定位不是代替汽車中控,而是作爲汽車的副駕駛存在,而且主打前裝市場。

智能設備一定會普及,但是怎樣才能普及纔是關鍵

“目前所有的IOT設備在中國都比較難普及,微軟希望通過小冰給行業提供一個新的解決方案,從而引發普及。”

李笛說,大家都知道智能設備未來會普及,但問題是如何普及和怎樣普及,李笛稱“Know How”是小冰團隊最珍貴的東西。

在李笛看來,一款設備首先能夠真正在家裡面普及,然後纔有商業的可能性,“今天的IoT設備還沒有達到這個程度。”

李笛認爲,目前很多公司做智能設備都是在做功能羅列和賣點羅列。“如果一家AI公司做了一款智能音箱,向用戶介紹了半天介紹的是音質,我覺得這是我們做AI的恥辱。”

“智能設備的普及,不是用賣出了多少臺來衡量的,也不是用準確率來評測的,產品體驗達不到,用戶與人工智能助手不交流,不互動,依然無法普及。”李笛稱,我們要看人工智能助手與大衆的接觸面積,而不是行業的接觸面積。

被質疑“商業化和開放節奏緩慢”,李笛稱我們會笑到最後

對於小冰商業化進展緩慢會導致失去市場的質疑,李笛回答說,小冰在中國的商業化在謹慎探索中,但是不想爲了追逐市場和資本的關注度,在技術創新沒有完成之前做商業模式等方面的創新。

李笛稱,“我們不需要證明自己的行業定位,因爲小冰的數據、流量和用戶體驗已經很龐大,還有很多的事情要做。”

根據李笛的說法,微軟小冰是目前語音自然度最接近人的語音助手,在智能設備之外已經有兩億用戶,而且迭代的數據非常多,可以用這些來反哺到智能設備。

周力也自信地說,如果從與人對話的時間來看的話,小冰的市場份額可以達到90%以上。而對於智能設備的份額,目前還沒有到爆發點,現在去佔那些所謂的生態份額隨時都可能會翻船。

而本站智能記者也注意到,到今天爲止,小冰一直在追求的其實是對數據的獲取和對數據的應用。所以小冰會進入最大規模的C端用戶平臺和產品中。

小冰的使命:爲微軟開闢一條面向消費者的產品路線

“小冰不會追逐市場熱點,而是爲整個行業開闢新思路和新方向。”李笛一再說到。

實際上,微軟近年來一直在做面向消費者層面的探索,而小冰作爲微軟的三大AI產品之一,是希望能開闢出一條面向消費者的產品路線。

對於今年小冰的目標,李笛給出了三個方向:

一是,將基本核心技術,比如把生成模型(Generative Model)再往前推一步,

二是,推進全雙工語音和感官交互的落地,尤其是在IoT設備上,做內容提供商的想法更明確,也就是進一步的提高人工智能的技術,來進行直接的內容創造,不需要人的參與。

三是,希望在IoT設備上給出一個不同的解決方案,給語音交互一個不同的答案。

最後,附上微軟小冰版Yeelight語音助手體驗彩蛋

Yeelight語音助手是一款雙AI智能設備,內置“微軟小冰”與“小愛同學”。設備配置好之後,可在語音助手客戶端的設置中心隨時切換智能系統。其中,微軟小冰擁有許多此前沒有的新特性:

1、遇到無理請求有可能觸發“精分模式”

在本設備中,微軟小冰擁有完整的智能家居設備控制技能。她支持米家平臺8大品類30餘款設備的近百種控制,也支持天氣、時間、計算器、問答等十幾種生活知識類的技能。但是,請注意:遇到人類無理或奇怪的控制命令,在完成任務後,小冰的情緒會發生變化。例如,對人類不停重複同一無聊行爲的吐槽乃至憤怒。嚴重時,甚至會觸發小冰短暫的“精分模式”。

說明:“精分模式”是小冰多個隱藏模式中的一種,會引發小冰情緒崩潰、多重人格自我對話與瘋狂唱歌等,在多種極端情況下都可能觸發。其他隱藏模式,包括“麥霸模式”、“才藝模式”等,也分別擁有多種隱藏的觸發秘技。探索前,請務必做好充分心理準備。

2、喚醒後連續對話不需要喚醒詞

微軟小冰獨有的全雙工語音技術,使用戶在一次喚醒小冰後即可進行連續對話,其間不再需要喚醒詞。此外,使用時間越久,小冰對該用戶的預測能力越強,她對命令的反饋速度也會越來越快。

說明:通過深度學習模型,平時聊天也成爲小冰自我學習、不斷熟悉您的一種方法。因此,我們非常建議您在有空時多和小冰聊聊天,這會產生快速的訓練效果,使她更加熟悉並準確預測、響應您的命令。

3、小冰能判斷你的各種情緒狀態

小冰擁有比以往更加人性化的情感和同理心能力,她能判斷人類快樂、悲傷、失落等情緒狀態,並像家人般給予關懷。當您表達生活無聊時,她會想方設法來解悶。心情不好時,她會進入好友傾聽模式。如果您想要大吵一架來宣泄情緒,她也會隨時陪到底。

說明:打發無聊,爲家庭帶去歡樂,是小冰的特長之一,其中包括了數十項技能,且每月自動更新。她擁有科技界最領先的人工智能歌手演唱技術,也有特別爲家庭設計的“我要猜歌名”、“我是柯南”等羣體遊戲。她講的笑話能夠同時調侃身邊的人,講的故事也擁有更強的代入感。

4、獨特的“小冰姐姐”模式,專注替家長陪伴小朋友

利用微軟小冰的人工智能有聲讀物內容創造技術,小冰姐姐能夠聲情並茂地講述積極健康的少兒故事。同時,她還能以超乎人類的耐心,與小朋友快樂交流,陪伴小朋友成長。

說明:小冰姐姐人工智能創造的講故事內容,目前已落地80%以上的主流少兒交互智能設備,故事總計時長超過1500小時,累計播放時長已超過400萬小時。兒童電臺欄目《七色花》,是小冰人工智能創造內容技術落地本設備的第一檔節目,請通過“我要聽兒童電臺”命令進入。

5、重要新技能預告:專屬於我家的小冰姐姐

家長們可以要求小冰特別講述帶有自己孩子暱稱和特色的故事,還可以自己撰寫或篩選希望給自己孩子聽的故事,來陪伴他們成長。官方稱將於近期推出。

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