躲疫情!露營退訂「帳篷手續費」曝 業者百字迴應讓網友更火

▲許多人退訂露營行程。(示意圖/翻攝pixabay免費圖庫

記者陳俊宏綜合報導

由於本土疫情嚴峻,民衆也紛紛取消原本安排好的露營行程。不過,許多人透過「愛露營」網站代訂露營區,想退費卻發現業者規定「酌收每帳/每天50元的手續費」 ,不滿直呼「一帳50元的手續費是在發災難財?」不過,業者109字的迴應更讓其他人看了氣炸

愛露營在臉書迴應網友留言,「各位好,對於退款手續費一事,不論有無疫情,一向皆是如此收費銀行也不曾因爲疫情而減免手續,退費人力只有增加,沒有減少,收費事宜也在訂位時明確告知。如您覺得合理不願負擔,敬請延期 ,沒有轉帳,則沒有收費,皆大歡喜,謝謝您。」

▲▼業者發文。(圖/翻攝「愛露營」臉書)

▼業者留言狂吸80個怒。(圖/翻攝「愛露營」臉書)

許多網友紛紛不滿留言,「請問銀行的手續費是以『帳』爲單位嗎」、「大家都說收退款手續費合理,但是爲何要以帳來收費」、「可以正視50/帳/天這個問題嗎?不能的話,消保會我已經投訴了」、「銀行也是以一筆爲單位。我想問如果今天大家是用信用卡刷卡呢?銀行是以一筆爲單位處理?你們卻是一帳一帳拆開收手續費?」

業者近日在公佈延期、退費流程,並表示因疫情退費、延期訂單衆多,已陸續處理中,部分自行取消的訂單,不用在意金額數字,5/22-5/29只要營地同意延退,扣除手續費後會全額退費,「不願負擔手續費者,建議延期,延期免費。」

其實,根據「愛露營」官網的「取消預訂退費規則 」提到,「任何退費、轉帳,訂位者皆需負擔退款手續費50元/每天每帳(人、間、份、等單位),退款手續費將從退款金額中扣除。」對於網友們的反映,目前業者未進一步在臉書迴應。

▼業者網站上有公佈「取消預訂退費規則」。(圖/翻攝「愛露營」網站)