法巴人壽數位平臺 獲數金獎殊榮

聯合徵信中心董事長郭建中（左）頒發數位服務獎，由法國巴黎人壽總經理戴朝暉（右）代表受獎。圖／顏謙隆

法國巴黎人壽憑藉優異的經營績效、獨特的經營模式與獨家開發的數位系統平臺，於10月23日勇奪「工商時報數位金融獎」肯定。法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示，法國巴黎人壽長期遵循集團ESG的核心策略，透過強健的財務體質、傲人的通路與商品策略，在臺灣深耕發展，期望透過數位化、創新與關懷，成爲通路夥伴及客戶的首選保險供應商，同時也積極回饋社會，爲社會帶來正面影響力，實踐共好永續的企業社會責任，達成「未來保險領航者」之目標。

戴朝暉表示，法國巴黎人壽25年來不遺餘力深耕臺灣市場，藉由儲蓄型和保障型保險方案，讓保戶在實現人生目標的同時，也爲無法預見的未來提供保障。

法國巴黎人壽秉持創新及與時俱進的科技運用，透過「My Cardif巴黎線上數位客服」提供客戶個人化的即時服務，目前已有超過10萬名保戶註冊使用且持續增長；同時在官方Line新增方便保戶隨時瀏覽保單內容、服務查詢和初步解決常見問題等功能，並分享健康生活與保險相關時事，提供更貼近客戶生活的服務體驗。

因應保險市場數位轉型與其B2B2C商業合作模式，法巴人壽開發「OneSystem數位平臺」，提供通路夥伴與客戶方便且即時的服務，更於日前勇奪第三屆工商時報數位金融獎「數位服務」優獎的殊榮與肯定。

法國巴黎人壽表示，該平臺可同時滿足通路合作伙伴的理專、保戶及企業內部需求使用。對銷售通路人員來說，可提供貼身助理的便利性，方便隨時查閱保單進件進度和專業的保險訓練教材；對保戶來說，可在平臺完成線上投保、查詢自身保單的核保、理賠進度、保單內容與最新的健康管理資訊。就企業內部而言，數據顯示，該平臺的運用確實加速了跨部門工作流程的自動化，在新商品開發流程上減少了60％的工作量，大幅提升內部工作效能。