本報訊 福建法院堅持以人民爲中心，認真貫徹新發展理念，持續加大消費者權益司法保護力度，堅持依法從重從快嚴厲打擊侵犯消費者權益的違法犯罪行爲，有效引導了新業態健康發展，維護市場交易秩序。據統計，2022年全省法院共審結商品房預售銷售、物業服務、醫療服務、旅遊服務、教育培訓、產品責任、信息網絡買賣合同等與消費者權益密切相關的民事案件43414件，最大限度保護消費者合法權益。
福建法院積極迴應消費者對公正高效司法的新期待，深入踐行司法爲民宗旨，開闢綠色通道，強化訴訟服務，全面落實“一窗集成”“一站通辦”“一號響應”“一次辦好”工作機制，加強訴訟指引和釋明，依法適用簡易程序、小額速裁程序，深化在線立案、在線審理、在線調解、在線送達等服務，有效降低消費維權成本，增強人民羣衆的獲得感、幸福感、安全感。爲促進糾紛快速高效解決，福建法院健全完善一站式多元糾紛解決機制，深化與行政機關、行業協會的溝通聯絡，大力推進應用人民法院調解平臺，做到“一平臺調解、全流程在線、菜單式服務、一體化解紛”，並推進人民法院調解平臺“進鄉村、進社區、進網格”工作，從源頭減少侵犯消費者權益案件的產生。針對審判中發現的侵犯消費者權益行爲，福建法院及時向有關部門提出司法建議，推動矛盾糾紛源頭預防化解。2022年全省法院消費類民事案件同比下降11%，一審調撤率爲63.42%。
此外，福建法院通過現場法律諮詢、網絡庭審直播、發佈典型案例、舉辦新聞發佈會、公衆開放日等多種形式，積極開展消費維權法治宣傳活動，營造良好消費環境。福建省高級人民法院還發布一批典型案例，聚焦信息網絡買賣合同、快遞服務合同等新業態消費糾紛案，讓“小案件”發揮大效應，有效引導消費者理性消費、依法維權，提高經營者合法經營、誠信經營意識。（林泳）