港航疑拒載身障人士 返鄉過年前莫名遭退票

生活中心綜合報導

▲ 8張機票僅取消2張殘障人士機票,男控航空公司歧視。(圖/東森新聞)

新北市汐止一名顧先生,年前透過旅遊網訂了8張機票,除夕原本打算帶一家人海南島老家過年,但是出發前兩天臨時接到港航的來電,表示沒辦法服務行動不變的母親自閉症兒子,必須取消這2張機票,讓顧先生氣得把機票全部取消以示抗議,一家團圓的願望也全部變了調,只得留在臺灣過年思念老家。

顧先生攤開手中這一大疊在臺灣用不到的人民幣,他說,本來年前換鈔,是要帶一家老小8個人回海南島過新年,結果全都用不到了,花不掉,只好拿來包紅包。短短几句話裡,顧先生語氣中盡是無奈和氣憤。他說,除夕前2天,突然接到航空公司的來電,對方表示要在他訂購的8張飛海南島的機票裡,取消其中2張,實在讓人難以接受。

▼顧先生換好的人民幣,現在全無用武之地!(圖/東森新聞)

打開顧先生的網路訂票紀錄,早在12月3日就已經向代訂機票的「易遊網」確認有輪椅需求,還有一份兒童餐,對方當時也都回覆沒問題,沒想到竟然在出發前夕,1月20日臨時接獲通知,航空機位被取消的消息,進一步的追問原因,得到的回覆竟然是因爲這2張是殘障機票。航空公司前後自相矛盾,疑似拒載身障人士的做法,讓顧先生無奈地搖搖頭,氣到乾脆把機票全部取消,表達自己的無聲抗議。

詢問航空公司臺北辦事處,放假沒人迴應;幫忙代訂的旅遊網也說,已經在協助處理,年後就會有答案。這段意外的插曲,也讓本來想要返鄉,一家團圓過個好年的計劃,卻因爲航空公司的臨時喊卡,變成臺灣家裡蹲的9天假期。(新聞來源:東森新聞)