高雄氣爆 國壽、國泰產險啓動緊急服務
高雄前鎮、苓雅區昨(31日)晚發生氣爆事件，造成22死284傷嚴重事故，國泰人壽及國泰世紀產險表示對於此次意外發生除深表遺憾，已即刻啓動快速理賠及保戶關懷機制，對家屬表達誠摯關懷並協助後續相關理賠事宜。
爲提供最即時關懷服務，國泰人壽及國泰產險於第一時間在高雄當地成立緊急應變小組，隨時掌握最新狀況，提供諮詢服務、協助辦理相關理賠作業；同時派遣服務人員及志工前往當地醫療院所等，慰問傷者與罹難者家屬。此外並設置0800免付費服務專線（0800-036-599），24小時提供專人協助相關作業諮詢。
國泰人壽表示，已於第一時間啓動「保戶服務措施」，包括「免費保單換髮」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視當地災情提供溫暖協助。
國泰人壽指出，針對應繳月爲103年8月份的續期保險費、保單借款利息，提供受災區域保戶緩繳三個月的措施；至於受災戶房屋貸款本金部分，亦給予緩繳三個月的優惠服務。
此外，保戶車輛若因受災事故造成拋錨，需要相關道路救援服務時，亦提供符合資格的保戶車輛免費拖吊服務，撥打0800免付費服務專線即可啓動道路救援服務。
國泰人壽表示，此次事故傷亡者及毀損車輛投保情況目前仍待查察，截至目前已陸續確認爲保戶者，國泰將全力協助處理相關後續理賠及車輛拖吊救援事宜。有關此事件所在地，國泰相關服務據點非處主要災區，因此，今日服務作業皆正常運作，無重大影響。