格調高旅行社總經理陳晨正：低價購物團扼殺旅行真諦

記者陳姿吟／專題報導臺北市的旅行社約有1350幾家，旅遊市場透明化的惡性競爭，讓旅遊業如黃昏市場，一頭熱的搶佔短程商機，削低價格求量有時失去品質。深耕南亞不丹、尼泊爾、印度、西藏等特殊旅遊地爲產品的格調高旅行社，總經理陳晨正說：「不標榜囊括全世界，專精在特定區域，才能瀟灑的發揮。」▲格調高旅行社深耕像是不丹、尼泊爾南亞等地旅遊多年。（圖／業者提供）

從泰國曼谷起家的陳晨正，經歷過當時同樣因市場價格取向、求量不求質，也理解到降低成本轉換到購物行程，根本是失去旅行的真諦，也忽略客人要的東西。擔任過臺北市旅行同業公會兩任的監事，參與開發旅遊產品的工作，也讓陳晨正確信，在旅遊業想要做得長久必須進行研究發展，朝向特殊行程，並要做出讓客人激賞，同時又兼顧親切與品質的產品。

一開始陳晨正以南亞喜馬拉雅山系一帶的國家着手，這些地方有着如烏托邦、香格里拉那樣的樂土，從克什米爾到印度大吉嶺、不丹再到尼泊爾這一線等地，帶點西藏、帶點天堂的味道，喜歡大自然、大山大水的旅客，會覺得這實在太美了！但在條件上卻相對落後，陳晨正經過一次又一次的實地踏訪，確保安全才能夠推出產品，這是他的堅持。

他回憶當時開發情況：「像是早期從尼泊爾進入西藏，當地導遊必須兩三天的路程才能抵達邊界，而且路況實在太差，甚至要推車才能行走，經由不斷的改善後，現在能進去旅行的客人實在太幸福了！」陳晨正也建議，對南亞有興趣的旅客，可以先從尼泊爾旅行，尼泊爾屬該地區最早開發也是最完善的旅遊地。 ▲▼不丹是幸福的國度，沒有奢華炫富、沒有慾望的生活在大自然之下，陳晨正形容這裡就像人間天堂。（圖／旅行社提供） 除了南亞區塊，格調高旅行社也將觸角伸進中東的約旦、以色列、伊朗，陳晨正說，在實地瞭解之後發現，約旦、伊朗其實是很適合旅遊且穩定的地方，這些國家的百姓相當和善，接觸外國旅客少；而東非的肯亞更是令他感到不可思議，年均溫26度的國土，劃分爲10幾個動物保護區，甚至從一百多年前就開始接待歐洲客人，連英國女皇也赴此加頂登基，旅客來到這裡，每天到不同保護區看野生動物，感受到完全的原始動物風貌，旅費稍貴卻顯得相當值得；這些是臺灣旅客所想像不到的，但陳晨正希望運用自己的專業，分析給客人聽、讓客人認識這樣子的地方。

「未開發的處女地，就是我們的目標。」雖然開發新的旅遊地過程辛苦，但每一次的成功卻是給陳晨正源源不絕的信心，他認爲只要是尚未成爲知名旅遊地的都可以是未來可能推出的產品內容之一，在每一次前往勘查，他想着「感覺對不對？」、「安不安全？」、「客人會不會高興？」並以非常嚴格的標準要求當地地接，運用專業降低成本，客人接觸過後，不必廣告就可以產生很好的口碑。

▲不願臣服於低價搶客的惡性循環中，格調高旅行社總經理陳晨正（右）與接棒的第二代團隊（左爲領隊陳宥任），有着經營高品質旅行的堅持。（圖／記者陳姿吟攝）在這些相對落後的國家旅行，旅行社團隊必須非常瞭解，才能妥善照顧客人、讓客人安心；因此陳晨正也相當重視公司內部的培訓，7位長期與他實地探勘的資深領隊是旅客的定心丸；在未來，格調高旅行社也以火車頭自許，盼望以深度體驗當地、品質好的產品吸引廣大旅客，而非僅以低價格吸睛。