工行蘇州分行構建外籍來華人士支付服務體系 助力優化城市營商環境

爲不斷提升服務外籍來蘇人員支付便利化水平，工行蘇州分行積極發揮工行全球網絡、金融科技等優勢，全面優化外卡受理、移動支付、現金供給、賬戶服務及宣傳推廣等五大體系，助力優化蘇州營商環境。

在深化外卡支付場景建設上，工行蘇州分行圍繞“吃住行遊購”全旅程需求，做好存量商戶外卡功能升級和新增商戶外卡服務；豐富外卡支付產品供給，加快推廣外卡收單、外卡內綁、入境卡碼通等外卡支付產品，形成了覆蓋線上線下全場景的產品供給體系。

爲有效提升“小額掃碼”便利性，工行蘇州分行創新推出“入境卡碼通”產品，實現外籍來蘇人員工行掃碼支付。值得一提的是，該行還率先推出定額及定製化額度“零錢包”服務，進而滿足外籍來蘇人員小額支付需求。

在交通樞紐、商圈、景區、酒店等重點場所，工行蘇州分行還加大ATM機、POS機、外幣兌換點、外幣自助兌換機等支付服務設備的投入與布放，並健全網點外幣現鈔、零鈔等應急保障機制，靈活滿足外籍來蘇人員現金服務需求。

此外，爲優化外籍在蘇人員開戶服務流程，工行蘇州分行推廣簡易開戶服務，加快推進新版永居證客戶辦理賬戶開立、存取款、轉賬匯款等線上線下業務，並與外資企業、學校等單位對接，進一步暢通外籍人員學習支付流程渠道，提升服務體驗。

工行蘇州分行相關負責人表示，該行通過推動“大額刷卡”流程順暢，創新小額掃碼”場景，加強現金服務能力，多措並舉打通支付服務堵點，爲外籍來華人士提供了更加安全、便利的服務體驗。