發展普惠金融是支持實體經濟發展的重要手段，是國有大行的重要責任。工商銀行堅持金融爲民理念，聚焦小微企業、個體工商戶、農業經營主體等重點客羣，擴大普惠服務覆蓋面、精簡業務辦理流程、提升客戶滿意度。
據工商銀行相關負責人介紹，爲滿足小微客戶融資時間急、頻次高等需求，工商銀行持續優化線上金融服務模式，實施標準化作業、自動化審批，支持客戶掃碼進入手機銀行便捷辦理業務。商戶貸支持客戶自主申請，在線審批通過後即可線上提款，無需等待放款快，省去商戶往返銀行時間與交通成本。
在多元授信方面，工商銀行立足市場主體實際需要，將多元大數據轉換爲普惠金融“源頭活水”，以金融科技爲核心，依託“數據+模型”優勢，合理授信、有效增信。法人經營快貸基於多維數據爲小微企業估算預授信額度，客戶掃碼測額。
另外，工商銀行切入小微生產經營各類場景，通過多元化、個性化產品設計，爲客戶量身打造專屬融資服務，精準滿足各類小微客戶融資需求。該行爲農業種植客戶打造的服務綜合利用農業數據，支持多種種植作物，覆蓋範圍廣，融資期限最長可至5年，充分滿足農作物生長週期內各環節資金需求。