國發會要求改善「隱私條款」 LINE:已使用清楚透明方式

實習記者袁茵綜合報導

知名通訊軟體LINE在近日向用戶推出「隱私權更新政策」,但使用者如果沒有按下「同意」,對方就沒辦法使用LINE,引起網友批評「變相綁架」。國發會認爲,LINE的隱私權政策更新說明不夠清楚,要求儘快改善;LINE也於15日回覆國發會的要求。

國發會於14日提到,APP開發業者與APP下載用戶間具有契約關係,因此開發業者原則上應基於履行契約的特定目的要件的必要範圍內,蒐集該用戶必要的個人資料意思就是APP業者如果要爲第三方行銷目的而提供個人資料時,就要額外經過使用者同意。

▲LINE推出「隱私權更新政策」,若沒有按下同意,就無法使用功能。(圖/記者李佳蓉攝)

國發會還說,近日LINE更新所引發隱私政策的個資疑慮,國發會今天邀經濟部工業局行政院消保處、國家通訊傳播委員會進行了解及討論。經檢視本次LINE公司所提供的隱私權政策更新說明、操作介面的說明及手機畫面呈現方式,發現變更目的說明不夠清楚、介面提供不夠細膩、明確,爲避免用戶在操作時不易理解,已經通知LINE儘速改善。

面對國發會的要求,LINE於15日在官網貼公告指出,希望藉由此說明,能重申LINE的立場、澄清誤解,並讓用戶安心。

以下爲LINE的公告全文

●LINE的立場

服務條款是我們的服務和用戶之間的基本關係,因此,用戶必須同意服務條款,才能繼續使用服務。任何網路服務都應如此。差別是,我們認爲隱私權政策尤其重要,必須充分明確告知用戶並取得同意,因此我們把它特別獨立出來,確認用戶理解改變了什麼,而不隱藏在服務條款修改來矇混過關。

這些政策的改變,說明了LINE得以藉由這些資訊的蒐集來提升服務個人化、防範詐騙。但是用戶同意了新版隱私權政策之後,仍然可以在隱私設定中逐項決定,保有調整空間

●清楚透明的溝通原則

我們瞭解部分用戶對於跳出同意視窗、需按下同意才能繼續使用LINE,尤其對於必須同意行銷目的相關條款,感受不佳。

實在是因爲我們認爲攸關用戶隱私權益的重要內容,若以不明顯、甚至以「繼續使用就等於已經同意」這樣被動的方式執行,或把行銷目的條款隱藏在服務條款中,都有失提醒之責。因此,我們最終選擇了清楚透明的溝通方式,勇於確實通知用戶。但用戶可以自由選擇是否同意「分享優化服務資訊」。

致力維護用戶個資與隱私的承諾

針對部分媒體報導「不趕快去設定取消勾選就會有個資外泄疑慮」,LINE正式澄清此說法並非事實。LINE致力保障所有用戶之通訊及資訊安全,更竭盡所能地維護用戶的個資與隱私,防堵任何外泄及遭受濫用之可能。這是LINE對用戶的承諾,更是LINE不變的核心價值企業使命。

最後,感謝廣大用戶長久以來的支持與使用。對於近期各界指教,特別是在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份,不盡細膩完善因而引發疑慮,我們虛心受教,持續改進,未來會提供更好、更適合的用戶溝通及體驗

▼輕鬆關閉LINE新隱私政策。(圖/以下皆爲「即新聞」截圖)