國內首個“旅遊消費者研究院”在京成立

進入21世紀之後,中國旅遊業發展迅速,相應的學術研究和行業關注也得以不斷推進。但長期以來,旅遊市場多把目光聚焦在規劃建設、業態創新、招商引資和廣告宣傳等方面,而缺少對旅遊消費者的深入研究。

隨着人民生活水平的提高,旅遊出行越來越普及,遊客的出行動機越來越個性化,出遊訴求越來越細化,形成了諸多細分市場。不同遊客羣體在信息獲取渠道、出行決策模式、旅遊消費行爲模式及旅遊分享模式等方面存在着明顯的差異。

越來越多的政府主管部門、旅遊投資運營機構、旅遊投資機構、旅遊營銷機構意識到“遊客研究”的重要性。原本“拍腦袋”式的決策模式正被“基於數據分析”的決策模式所替代。以“市場趨勢是什麼→遊客需求有什麼→我能做什麼”的逆向思考方式被旅遊業界所接受並推崇,“遊客”成爲關注焦點。也正因如此,對市場的深入調研和對遊客的深度洞察成爲每一個目的地及旅遊從業機構發展旅遊、研判決策、制定計劃的關鍵和基礎。

2020年11月20日,在北京聯合大學旅遊學院、中青旅聯科(北京)公關顧問有限公司和維智科技的共同推動下,“旅遊消費者研究院”在京正式成立,成爲國內第一個專注於旅遊消費者研究的產學研融合專業機構。北京聯合大學副校長張恩祥,維智科技合夥人、副總裁裘靖宇,中青旅控股股份有限公司黨委委員、中青博聯董事長王思聯,北京聯合大學旅遊學院常務副院長嚴旭陽,以及三家機構的相關人員參加成立儀式。

張恩祥、王思聯、裘靖宇分別代表三家聯合機構致辭。三位領導一致認爲成立“旅遊消費者研究院”具有里程碑式意義,表示創辦一家機構專門研究“遊客”是中國旅遊發展史上的一大進步;三家機構的強強聯手,也定能打造校企協同合作、產學研深度融合的經典範例。

隨後,旅遊消費者研究院(下稱:研究院)正式揭牌。研究院名譽院長嚴旭陽爲孫夢陽、葛磊和史文蛟頒發聯席院長聘任書。

成立研究院受到業界和學界的廣泛關注。著名旅遊專家、原國家旅遊局副局長、世界旅遊城市聯合會專家委員會委員杜一力,中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員、北京第二外國語學院旅遊發展研究院院長張凌雲,復旦大學中國城鎮化研究中心主任、復珺科技創始人張年受聘成爲旅遊消費者研究院的第一批首席專家。

杜一力女士代表首席專家發表講話,對研究院未來的發展提出建議並表達期許。

成立儀式上還發布了研究院的第一階段成果。北京聯合大學旅遊學院教授、研究院聯席院長孫夢陽發佈了《高鐵旅遊消費者大數據報告》,維智科技副總裁、研究院聯席院長史文蛟發佈了《時空AI洞察旅遊消費者》報告,中青旅聯科(北京)公關顧問有限公司副總經理、研究院聯席院長葛磊發佈了《疫情後旅遊消費者行爲變化趨勢》報告。三大成果發佈,院長們都以旅遊消費者爲切入點,通過數據洞察行爲及心理,深度分析市場的核心訴求及發展難點,並提出對應的解決方案。

研究院將致力於建設旅遊消費者大數據分析及應用的生態圈,聚焦旅遊消費者行爲模式、決策方案和旅遊動機等研究領域,進一步以數據爲基礎,精準描繪市場現狀和遊客畫像,全面提升旅遊消費者大數據應用的整體水平和產業競爭力。

研究院還將全面整合北京聯合大學的專業理論和學術研究優勢、中青旅的行業經驗優勢及維智科技的數據積累優勢,開展諮詢服務、理論創新、人才培養、資料數據庫建設等工作,並通過成立新媒體平臺、聯合發佈研究報告、具名出席行業會議、聯名出版學術專著、承接相關課題研究等方式,樹立專業形象,提升業界影響力。

未來,研究院將持續推進“產學研”的深度融合。計劃每年發佈兩個報告,並開展書籍出版、課題研究、舉辦行業沙龍等工作,爲推動理論發展和行業實踐貢獻智慧與力量。同時,通過在兩家企業設立實習基地及在學校開展業界導師實踐教學等方式,將行業經驗與專業理論相結合,培養更多優秀學子,爲旅遊業界建設強大的後備人才庫。