國泰金控數位用戶破860萬 客戶成最大贏家

國泰攜手科技巨頭，以多元技術混血共融，共創金融未來式。（國泰金控提供／洪凱音臺北傳真）

2023國泰金控技術年會－混血共融新智慧於上週三（20日）盛大舉辦，今年以「ABCDE」5大關鍵技術與趨勢爲主軸，吸引線上線下逾2千名聽衆共襄盛舉；國泰金控資深副總姚旭傑開場時表示，國泰數位轉型工程早在8年前率先開跑，集團數位用戶數已突破860萬人，「一切轉型的成果，客戶成最大贏家」。

姚旭傑指出，國泰集團的數位轉型心臟爲數位數據暨科技發展中心（DDT），深度推進數位、數據、科技三大領域，成果是國泰集團旗下銀行、人壽、產險、證券、投信的數位用戶共享，未來持續以消費者爲核心的策略，思維上具備國際視野與開放心態；行動上用創新、有效率的方法貼近消費者，以協作取代競爭。

2023國泰金控技術年會以多面向方式，探討金融核心技術、極致服務創新體驗，及金融監管與創新，凝聚產業共識以創造多元技術混血、文化共融的金融未來式；全球對AI技術與應用的高度關注，國泰深耕人工智慧（AI）、數據（Data）多年，這次年會首度對外揭露AI治理原則，更分享聯邦學習（Federated Learning）、合成資料（Synthetic Data）兩大技術專案，不只能強化資料的深度與廣度，同時確保數據安全與客戶隱私保護。

國泰更將大型語言模型結合RAG（檢索增強生成）打造雲端知識顧問平臺，透過自動化即時問答的服務，滿足集團內對雲端知識的理解，比如對三大公有云的雲端架構設計與評估等議題。而國泰組成銀行、產險、電動車等多個產業聯盟鏈（Blockchain），不僅持續向外發展，也採用跨鏈技術如結合預言機（Oracle）技術連結區塊鏈外的真實資料，讓不同聯盟鏈間的資料互換以增加資料源，開發更多金融產品、共創產業價值。