哈佛商業評論/責任制怎麼了?

圖、文/哈佛商業評論雜誌

湯瑪斯.芮克斯 Thomas E. Ricks

領導人如不開除表現不佳的主管,會向整個組織發出糟糕的訊息美國陸軍就是個例子作者寫道:「研究美國陸軍從二次大戰越戰之間這二十年的改變,會發現一個講求高標準責任制文化如何變質衰退。」

作者寫道,馬歇爾將軍建立的誠實和責任制體系,在越戰時蕩然無存,取而代之的是欺騙和指揮毫無紀律企業任由不稱職的主管繼續指揮,他們的上司就必須另外設法達成目標。在越南指揮官採用微觀管理,搭乘直升機督戰,從上空指揮地面班長或排長。這種做法不但損害作戰效能,也使得小部隊領導人沒有機會壓力下做決定,藉此歷練成長。美國陸軍自二次大戰以來的歷史,爲企業領袖提供鮮明的教訓