海信空調突然“爆炸” 火勢猛烈難滅
隨着“砰砰”兩聲巨響，紹興市區城東迪蕩街道塘灣村村支書張雲興的辦公室內突然黑煙滾滾，纔買半年的海信空調立式機在使用中意外地“爆炸”了。儘管事情已過去數日，但直到11日，“爆炸”原因還在爭論中。所幸“躲過了一劫”的用戶堅持要“討個說法”，而海信浙江分公司售後服務部負責人則稱，空調非“爆炸”，巨響是由於製冷劑泄露發出的，而空調燃燒也與產品質量無關，是用戶使用不當引起的。
出事當天，張雲興剛好外出辦事，用他的話來說是“躲過了一劫”。空調居然會“爆炸”，成了當地這幾天最不可思議的話題。
直到昨日，張雲興的辦公室還一直保持着意外發生後的狼藉樣子，“從樓梯口開始一直到屋內，幾乎每個角落都被厚厚的菸灰覆蓋着。”而那臺“肇事”立式空調，也依然橫躺在辦公室角落裡，燒得只剩下一個黑乎乎的空殼。
在張隔壁辦公的塘灣村村委主任董華德是第一個見識空調“爆炸”威力的人，“我當時被‘砰砰’兩聲巨響驚呆了，趕到支書辦公室時，一股黑煙從裡面衝了出來，很快瀰漫到了整個樓道，差點引起火災。”因爲濃煙和火勢猛烈，消防部門用了1個多小時纔將火熄滅。
張雲興稱，去年7月，花8000元買了這臺3匹功率的海信變頻空調，不久就因氟利昂外噴問題而調換過櫃機。“這次還爆炸了，這樣的空調誰還敢買啊？！”
“室內機裡沒有任何部件能引發爆炸。”對於空調“爆炸”這一說法，海信浙江分公司售後服務工作人員予以否認。“室內機裡有製冷劑，被包裹在銅管裡面，如果所受壓力太大，有可能會從銅管裡衝出來，併發出聲響。”該工作人員表示，空調發出巨響並燃燒並不能說就是空調“爆炸”，因爲“空調只有室外機纔有可能炸，但現在室外機是好的。”
該公司售後服務的負責人張留柱則將事故原因歸結爲用戶的電源線路有問題。“空調的電源是村裡的電工自己接的，因爲電線原因，才導致了事故的發生，這個與空調本身沒有任何關係。”張留柱表示，送空調過去時，安裝師傅提醒過用戶，電源線沒有接地線，不符合安裝條件。“當時安裝師傅都沒敢裝，空調是他們村裡的電工自己裝的。”
“公司會本着人道主義的精神作出一定補償，但我們估計的損失是兩三萬元。”張留柱表示，由於用戶要求的賠償金額太大，所以必須從青島總部找技術專家鑑定後才能作出賠償決定。“由於天氣原因，專家今天晚上才能到，明天應該能拿出具體的賠償方案了。”
用戶迴應：商家的說法不真實
“辦公室內所有物品燒的燒、壞的壞，幾乎都不能再用，經濟損失起碼有十三、四萬。”因海信空調售後服務部門提出的賠償數字與自己預估的損失相差太大，且雙方在事故原因的認定上也存在分歧，張雲興表示，直到11日，空調“爆炸”事故的賠償問題上仍沒有解決。
“幾天來，雖然有工作人員來過現場，但什麼問題都沒解決。”張雲興稱，1月7日事故發生後，當天傍晚從杭州的海信浙江分公司派了個代表來看現場，不僅沒作出賠償，還說事故不是空調質量問題引起的。之後張再聯繫紹興售後服務部時，被告之這事變成了由寧波分公司的人全權處理，但寧波方面卻又遲遲未明確答覆......
對海信公司的說法，張雲興表示完全不能接受。“這簡直是在糊弄我們，空調用的電源是單獨的，和其它電器不併用，而空調也是由海信公司的安裝師傅裝的，當時並沒提出有什麼問題，怎麼現在突然冒出了空調是村裡電工自己裝這樣荒唐的說法？”張雲興說，對於商家不真實的解釋，自己一定要向他們“討個說法”。