鶴壁市山城區：紮實推進政務服務“指導前移”工作

爲深入踐行“高效辦成一件事”的指導意見要求，持續提升政務服務效能與市場主體滿意度，近期，鶴壁市市場監督管理局山城分局“主動靠前、精準服務”，紮實推進政務服務“指導前移”工作，變“坐等審批”爲“上門問需”。

服務“陣地前移”，急企業羣衆所想。針對企業羣衆不會辦理的困擾，市市場監督管理局山城分局在審批窗口設置“諮詢指導服務前哨站”，配備專職幫辦代辦人員。在提交材料環節，諮詢受理幫辦各類審批業務，規範材料形式內容，做好材料的“預檢查”工作，保證申請材料“一次合格率”提升至100%，出錯率降至“零值”，一次提交一次成功。行政審批工作人員全力以赴、盡心盡力，將把原本普通的小“哨位”逐步塑造成爲有溫度、有效率的“便民窗”。

流程“指導前移”，便能滿足企業羣衆的需求。近期，經營者在辦理食品經營許可時，窗口工作人員收到業務申請的同時，向屬地監管所發送現場覈查預通知，指派具備豐富行政審批經驗的專業人員提前介入，在食品經營許可證材料未受理轉交前提前介入，爲轄區餐飲店的內部功能間設置、設施設備佈局、製作流程和申請資料等情況進行現場直觀指導。通過覈查前的指導，規避了硬件裝修建設和軟件資料不符合等問題，節約了經營成本，縮短了審批時限，爲店鋪早日營業爭取了寶貴時間。

政策“解讀前移”，解企業羣衆所難。面對市場主體對相關法律法規、操作流程、材料填寫等一知半解，不知從何下手的情況，市市場監督管理局山城分局根據實際情況，精準講解符合的政策條件，用羣衆“看得見”“聽得懂”“會辦理”的方式，把申請條件、申請材料、辦理流程製作成辦事指南，推出辦事指南“碼上看”服務，實現“碼上生成”，一掃直達，一看即明。

下一步，市市場監督管理局山城分局將持續深化政務服務“指導前移”工作，推動服務理念再更新、服務模式再創新、服務效能再提升，全力打造“效率高、服務優”的政務服務環境，爲激發市場主體活力、推動經濟高質量發展貢獻更大力量。(來源：鶴壁市山城區委宣傳部 作者龐江海)