華爲手機充電器被抽檢出嚴重不合格 早年因問題手機被央視曝光
中國質量新聞網訊 （閆冬）華爲手機充電器抽檢結果嚴重不合格！5月12日，福建省泉州市市場監督管理局網站公示2020年度泉州市流通領域手機電源適配器（充電器）類商品質量監督抽檢信息。此次檢出不合格樣品20批次，不合格樣品的主要問題是：標記和說明，爬電距離、電氣間隙和絕緣穿透距離，直插式設備，抗電強度。其中，華爲技術有限公司（以下簡稱：華爲）生產的手機充電器赫然在列。
抽檢發現
手機充電器嚴重不合格
抽檢結果顯示，這款華爲技術有限公司（標稱）生產的開關電源適配器規格型號爲HW-050450C00，商標顯示HUAWEI，不合格項目爲爬電距離、電氣間隙和絕緣穿透距離，不合格程度爲：嚴重。承檢機構爲福建省產品質量檢驗研究院。
來源：泉州市市場監管局網站
據瞭解，爬電距離是指沿絕緣表面測得的兩個導電零部件之間，在不同的使用情況下，由於導體周圍的絕緣材料被電極化，導致絕緣材料呈現帶電現象的帶電區。
投訴不斷
涉及華爲產品質量、售後服務
中國質量新聞網查詢發現，事實上，關於華爲產品投訴的案例並不少見，在黑貓投訴平臺上，華爲的投訴量高達8000多條，投訴內容包括產品質量、售後服務等。
來源：黑貓投訴
有消費者稱，花費四萬多買的華爲Mate X摺疊手機，在正常使用沒有摔、擊打的情況下，外屏上半部有大概四五毫米的裂口，之後手機突然開始漏液隨後黑屏。其拿到華爲售後希望可以進行免費維修，但是華爲公司以外屏上半部有小裂紋爲由拒絕保修，要消費者花費七千多元進行換屏。“因爲自身產品質量問題拒絕爲用戶保修實屬無賴。”
還有消費者稱手機購買不到三個月，就出現死機情況，之後攝像頭、麥克風也出現問題。
有人投訴，2021年3月6日去石河子華爲售後服務維修點修理，經檢測手機主板損壞，另外打開App總是閃退。多次與華爲消費者服務熱線溝通，高級工程師回覆：1.將就着用！可以贈送小禮品。2.返廠修理自費。該條投訴目前在黑貓投訴上顯示華爲已與用戶溝通並達成一致。
來源：黑貓投訴
來源：黑貓投訴
此外，涉及華爲的投訴還有自動扣費、授權店加價賣手機、屏幕質量問題等。
背景鏈接
早年因手機質量出現問題被央視曝光
本網還注意到，早在2016年，央視《消費主張》欄目報道的一則信息稱，原江蘇省工商局抽檢的手機中，華爲、聯想等品牌的多款手機不合格，其中華爲手機按照YD/T 1538-2014標準，在音頻測試中被檢測出接收靈敏度、頻率特性不達標。不合格的機型是華爲暢享5S等。
央視報道截圖
央視報道後，有華爲消費者業務相關負責人迴應稱：“作爲全球第三大智能手機制造商，華爲手機均面向全球銷售，因此質量標準均滿足所有上市國家的標準要求。華爲將向權威檢測機構提出複檢申請。”對於YD/T 1538-2014標準，該負責人還表示，YD/T 1538-2014標準是行業推薦性標準，非國家強制性標準。
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華爲部分手機取消充電器，是因爲環保還是芯片短缺？
編輯丨周路平
4月16日，華爲開始推出部分不含充電器和數據線的手機，型號包括Mate40 Pro、Mate X2、nova8和nova8 Pro。而選擇這個版本的用戶可以在原有基礎上降價200元。AI財經社從華爲終端方面證實了這一消息。
4月17日，北京長楹龍湖華爲授權店的工作人員對AI財經社說，暫時還沒有來這樣的貨，目前門店中都是有充電器的，尚不清楚什麼時候會推出無充電器款，具體要等公司統一通知。但另一名手機渠道商則向AI財經社表示，新款拿貨時已經有取消充電器款，政策已經施行了。
手機圈颳起“無充電器”風，用戶口碑兩極分化
取消充電器的行爲，最早開始於蘋果手機。
2020年10月份，蘋果首款支持5G的手機iPhone 12系列正式發佈。在發佈會上，蘋果指出現在全球已經有20億個蘋果充電器，完全可以重複使用，爲了環保，不建議繼續在標配中放入充電器。
但蘋果並沒有給消費者提供附帶充電器的版本，也沒有因爲減少了充電器而降低手機售價。而消費者如果需要單獨購買官方充電器，則需要額外花費149元。
在蘋果的做法影響下，國內手機廠商最先跟進的是小米手機。2020年12月28日，小米11新品發佈會中，小米也推出不含充電器和數據線的“標準版”。但小米選擇了一個折中方案，除了不含充電器的版本，也有附贈55W氮化鎵充電器“套裝版”，兩個版本可自由挑選，價格一樣。
對於外界質疑，小米科技創始人雷軍稱：“不再標配充電器，五年前我就有這個願望，所有的人都覺得好像我們在抄蘋果。我覺得不送個充電器有什麼好抄的，其實這個創意是我最先發起的”。
而三星在今年1月份的S21發佈會中，包裝盒中沒有標配充電器，但最終表示會予以贈送。不久後，魅族則採用了老充電器換新充電器的活動。
繼耳機之後，不送充電器再次成爲多家廠商一致的選擇。但也有業內人士分析道，新款手機都是適配快充充電頭，但並不是所有人都會擁有新款充電器。例如蘋果12配備的20W充電器，與Type-C轉lightning快充線，價格並不便宜 ，如果想要達到快充的目的，仍然需要自行購買，無法達到環保的目的。
取消充電器的做法並無法說服所有消費者。2020年11月，西安一名消費者將蘋果告上法庭，成爲國內第一起因爲此事起訴蘋果公司的案件。而在此之前，巴西的聖保羅州消費者保護基金會也以此理由起訴蘋果並勝訴，法院對蘋果做出了近200萬美元的處罰。
是環保還是芯片短缺？
華爲手機並不是在發佈新品時取消了充電器，而是對已經發布的機型。當初蘋果取消附帶充電器，餘承東發佈會上曾經調侃過此事，表示華爲Mate40系列會一直附帶充電器，不需要用戶自行購買，不料時隔幾個月後主動打臉。
不過，華爲對不同版本進行了價格區分，並不是強制實行，而是通過降低銷售價格，促使消費者購買無充電器版本。
每一家企業的出發點都聲稱是環保，但一位微博數碼博主此前爆料稱，因充電IC芯片供應緊缺的問題，華爲有數款手機無法正常再提供充電器，預計新版本的華爲nova系列全部機型將不再標配充電器。
關於華爲的芯片難題一直被外界所關注。由於臺積電無法給華爲麒麟芯片代工，而包括高通和三星在內的芯片企業也沒有與華爲達成合作協議，使得華爲手機還能供應多久一直是個謎。
據AI財經社獲悉，手機充電器內部確實含有控制芯片，不過相比於手機主芯片，這種芯片的技術門檻並不高，而且國內也有不少供應商。換言之，華爲要得到這類芯片的供應並不難。不過華爲方面並沒有就充電器芯片供應問題正面迴應。
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