iBranch金豐便平臺 客戶在分行等候時間平均僅需2分鐘

iBranch金豐便 資料來源：永豐銀行

生物辨識安全性比較

永豐銀行iBranch金豐便平臺爲全臺首創全流程數位化分行服務，以虛實整合（Smooth）、服務流程智能化（Smart）與銀行服務個人化（Sweet）等3S核心打造臨櫃旅程。永豐銀行表示，客戶透過線上取號、預填表單及預約服務等，快速完成到分行交易前的預備作業；實體分行運用NFC感應取號、到號時間預估與AI票據辨識等流程智能化，並提供商品適性分析與個人化金融資訊，滿足客戶需求。

永豐銀行指出，iBranch金豐便平臺推出以來提升分行作業效率有成，大幅縮短客戶在分行等候時間、平均僅需2分鐘；行員經線上系統快速覈對客戶的預填表單，可減少臨櫃平均交易作業時間逾30％。此外，永豐銀行透過運用網頁、電子紙、掌靜脈等技術，成功將取號、開戶申請、填單、交易確認簽名或身分驗證等分行臨櫃流程全面數位化，具體落實無紙化達成節能減碳，每年減少紙張最高達約2座臺北101大樓高度、節省約千萬元成本。

永豐銀行全臺125家分行今（2022）年5月全面布建臨櫃掌靜脈辨識系統，6月進一步擴大至自動櫃員機（ATM）設備。永豐銀行表示，掌靜脈相較於市面上常見的生物辨識技術，擷取的面積範圍與靜脈數量更大、難以僞造，並採用非侵入性和無接觸的辨識裝置，具備極高的安全性與使用體驗，可取代傳統印鑑，省去用印、核印時間，提升85％的臨櫃服務效率；對內亦透過掌靜脈進行交易覆核，提升內部控制強度與50％工作效率；同時，於ATM導入掌靜脈辨識技術後，透過手掌即可存款、提款、轉帳或查詢餘額等，爲客戶提供便捷、安全且節能的數位服務。