IDC：列印產業轉型 FoW on Printing將是重要推手

IDC指出，臺灣列印市場成長已觸底，從2009年金融海嘯後的經濟復甦有超過100萬臺列印主機的量能，在10年之內6成列印市場消失，2018年僅剩不到42萬臺。 目前家用相片列印需求已被手機與平板取代，辦公室文件列印輸出則因商業交易需求而根深蒂固，因此轉型的方向之一，就是導向文件需求大的商用辦公室市場，IDC認爲未來工作FoW （Future of Work） on Printing是啓動列印生態新世代數位轉型的推手。

IDC表示，從2019年開始，千禧世代進入職場，千禧世代極爲熟悉行動化與數位化內容，對於「pay-per-use 」的訂閱與付費習慣，有別於嬰兒潮與X世代下「pay-for-own 」的管理層級，對如付費掃描、列印資安控管、服務維修合約等接受度高，加上這個世代對新科技快速消化的即時資訊反饋需求大，重視「使用經驗」的千禧世代將創造全新的消費模式並影響辦公室環境生態。 對列印廠商而言，IDC認爲唯有將數位化資料投入辦公系統流程管理後，才能推動整個列印產業的產出由純硬體輸出轉向系統整合服務，而滿足未來辦公室環境需求；IDC預估在2020年全球將會有超過50％的辦公室列印合約將轉由軟體與服務主導，「服務創新整合」將是未來發展的關鍵。

新技術配合服務創新，未來軟硬體整合服務的能力將越來越重要，IDC預估2024年，隨創新技術的擴散，與更智慧化的工作環境，未來將可提高25％列印服務效率，而此將成爲推動列印產業發展最主要的驅動力。