建行濟寧運河支行：特事特辦爲特殊羣體提供上門服務

建行濟寧運河支行始終秉持“以客戶爲中心”的服務理念，高度重視特殊羣體的服務工作，延伸服務半徑，爲特殊客戶羣體提供上門服務，讓金融工作始終充滿建行溫度。

近日，一位50歲左右客戶帶着其弟弟的身份證來到該行辦理社保卡掛失補卡業務，但按照規定，該業務只能由本人持身份證前來辦理。在瞭解到客戶的弟弟現在因病住院治療，無法親自到銀行辦理業務，且家裡着急用錢急需取款後，網點負責人立刻安排人員進行上門服務。在現場覈實情況後，又陪同客戶回到網點順利辦理了業務，解決了客戶的燃眉之急，該行的暖心的服務得到了客戶及其家人認可和稱讚。

上門服務只是真誠服務客戶的一個縮影。下一步，建行濟寧運河支行將不斷延伸金融服務的深度和廣度，切實做到想客戶之所想、急客戶之所急、做客戶之所需，爲老百姓提供更有溫度、有力度的金融服務。

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