將來銀行系統出包!誤發補款簡訊 逾2000人受影響

▲將來銀行日前誤發補款簡訊,逾2000人受影響。(示意圖/翻攝自將來銀行官網

記者陳依旻/臺北報導

將來銀行5月初出現系統當機,多位存戶明明存款足夠卻收到必須「補足款項」的要求,否則將被收取「逾期補款手續費」,金管會銀行局今(19)日表示,受影響客戶數約2,200戶,涉及筆數則有3,700多筆,但其實這是一個錯誤通知。

銀行局官員說明,拿簽帳金融卡去商家購物跟一般信用卡不一樣,信用卡沒有存款餘額,但拿簽帳金融卡到商家購物,會被查詢有沒有餘額,有,纔會放行,髮卡銀行就會圈存相關的存款餘額。而將來銀行5月系統當機就是因爲相關原因,客戶在事後收到異常通知,可能是在2、3天前刷卡圈存的相關款項,所以,事實上並未有要補足的需要,是個錯誤通知。

官員指出,將來銀行在接獲多筆客訴後,經查,是核心系統中相關圈存扣款,等商家請款後應要將解除圈存,但因設定序號位數不夠多且未歸零,累積到一定數位就會卡住,造成交易序號不足無法解除扣款交易,纔會對這些客戶發出補足存款的簡訊。

而在事情發生的當天,將來銀行已有通報重大偶發,於5月13日將後續辦理情形報給金管會,目前金管會正在檢視相關內容